KHÓA HỌC
Detailing Training Co-op
MODULE T2
WHY?
Kiểm soát chất lượng dịch vụ cung cấp đến khách hàng là mục tiêu quan trọng nhất của workshop detailing ở thời điểm hiện tại bởi vì khách hàng chỉ sẵn sàng sử dụng dịch vụ tại workshop có chất lượng phục vụ tốt.
Muốn đạt được điều đó, Quản Lý Kỹ Thuật phải phối hợp và quản lý được đội ngũ kỹ thuật viên thực hiện các yêu cầu được giao đúng tiến độ cam kết.
Hiểu được mong muốn đó, Detailing Vietnam giới thiệu chương trình Quản Lý tiến độ detailing chuyên nghiệp theo format mới từ năm 2022: Module T2 Detailing Training Co-op:
- Ở khóa học này, học viên sẽ được huấn luyện cách thức giao việc và nhận việc từ Khách hàng
- Và, học viên được kèm trực tiếp từ Trainer cùng Cố Vấn Dịch Vụ nhằm phát huy tối đa lợi thế của đội nhóm (Co-operation)
MỤC TIÊU
Học viên đạt chuẩn đầu ra cấp độ B – người quản lý kỹ thuật độc lập
ĐIỂM KHÁC BIỆT
Khóa học MODULE T2 Detailing Training Co-op
TRAINER KÈM TRỰC TIẾP
Học viên được Trainer kèm trực tiếp ngay từ đầu và xuyên suốt khóa học nhằm giúp học viên không hiểu sai về vấn đề.
TÌNH HUỐNG THỰC TẾ
Bài học từ tình huống dịch vụ thực tế giúp học viên hiểu đầy đủ hơn về tính chất công việc tại workshop detailing.
PHỐI HỢP CÙNG CỐ VẤN DỊCH VỤ
Phối hợp cùng Cố Vấn Dịch Vụ trong tình huống dịch vụ xe để xử lý các yêu cầu phức tạp của khách hàng.
PHỐI HỢP CÙNG KỸ THUẬT VIÊN
Học viên đượcthực hành cùng các đội nhóm Kỹ Thuật Viên với nhiều trình độ tay nghề khác nhau. Nhờ vậy, sau khi tốt nghiệp, học viên có thể đảm nhiệm ngay vai trò Quản Lý Kỹ Thuật tại workshop detailing.
PHẦN 1: NỘI DUNG
Khóa học MODULE T2 Detailing Training Co-op
QUAN NIỆM MỚI VỀ TIẾN ĐỘ DỊCH VỤ DETAILING
- Mục đích của việc cung cấp dịch vụ detailing
- Nhu cầu của khách hàng về chăm sóc xe thay đổi trước và sau đại dịch COVID-19
- Khả năng thực hiện dịch vụ của workshop
NGUYÊN TẮC TÍNH TOÁN GÓI DỊCH VỤ DETAILING MỚI
- Phạm vi gói dịch vụ detailing
- Quy trình dịch vụ detailing theo nhu cầu Khách hàng
- Nhân công thực hiện gói dịch vụ detailing
- Cơ chế điều chỉnh và thay đổi gói dịch vụ
KIỂM SOÁT TIẾN ĐỘ TẠI WORKSHOP
- Giá dịch vụ detailing theo phương thức linh hoạt
- Kiểm soát chất lượng dịch vụ detailing theo Nguyên tắc Flat Control
CÔNG CỤ QUẢN LÝ TIẾN ĐỘ DỊCH VỤ
- Sự gia tăng yêu cầu từ Khách hàng
- Các thay đổi về quan niệm Cá nhân hóa dịch vụ detailing
- Cân bằng khả năng cung ứng dịch vụ tạo workshop với Nhu cầu mới từ Khách hàng
PHẦN 2: QUY TRÌNH KIỂM SOÁT
Khóa học MODULE T2 Detailing Training Co-op
QUAN NIỆM MỚI VỀ KIỂM SOÁT CÔNG VIỆC
- Mục đích của việc cung cấp dịch vụ detailing
- Nguyên tắc phân chia quy trình dịch vụ mới
QUAN NIỆM MỚI VỀ KIỂM SOÁT THỜI GIAN
- Đánh giá hiệu suất dịch vụ detailing theo quan niệm mới
- Thang đo hiệu suất mới
PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC
- Tình trạng xe khi chưa kiểm tra
- Tình trạng xe thực tế
- Cân bằng nhu cầu của khách hàng và năng lực của workshop
GIAO VIỆC & NHẬN VIỆC
- Chọn lựa quy trình thực hiện dịch vụ
- Rủi ro khi áp dụng quy trình thiếu chính xác
- Tự kiểm tra và Kiểm tra chéo
QUẢN LÝ ĐẶT HẸN BẰNG PHẦN MỀM WETT
- Tình trạng xe sau khi thực hiện dịch vụ dự kiến
- Tình trạng xe sau khi thực hiện thực tế
- Cân bằng kết quả sau khi thực hiện dịch vụ
QUẢN LÝ TIẾN ĐỘ BẰNG PHẦN MỀM WETT
- Thay đổi về điều kiện chăm sóc xe thực tế
- Thói quen chăm sóc xe ảnh hưởng đến quy trình thực hiện dịch vụ lần tiếp theo
THỜI GIAN
- Tổng thời gian học: 3 tháng ~ 624 giờ
- Giờ học: từ 08:00 đến 17:00
- Ngày học trong tuần: 6/7 ngày
Lịch đăng kí ghi danh:
- Khóa K3 (Năm 2022): từ ngày 01/04/2022 đến ngày 10/04/2022
- Khóa K4 (Năm 2022): từ ngày 01/06/2022 đến ngày 06/06/2022
HỌC PHÍ
- Tổng học phí: 75.000.000đ
- Đóng học phí Đợt 1 = 55.000.000đ khi đăng kí học
- Đóng học phí đợt 2 = 20.000.000đ sau khi kết thúc tháng thứ 1
Học viên đóng học phí theo thông tin sau:
- Tài khoản thụ hưởng : NGUYỄN MINH THẢO
- Tên ngân hàng: Techcombank – Chi nhánh Trần Não
- Số tài khoản : 19034738724014
- Nội dung chuyển khoản: [họ tên] [điện thoại] [MODULE T1]
Các câu hỏi thường gặp
KHÓA HỌC DETAILING TRAINING HANDS-ON DIRECT
AI NÊN THAM GIA KHÓA HỌC NÀY ?
- Người cần học nghề detailing để trở thành kỹ thuật viên chuyên nghiệp trong thời gian ngắn nhất
- Đảm bảo tay nghề chuyên môn chuẩn đầu ra cấp độ C – người làm việc thuần thục sau khi tốt nghiệp
- Người cần có công việc với thu nhập ổn định ngay khi vừa tốt nghiệp
- Người có định hướng trở thành Quản Lý Kỹ Thuật tại workshop
AI KHÔNG NÊN THAM GIA KHÓA HỌC NÀY ?
- Người đang tìm hiểu về cơ hội kinh doanh ngành detailing bởi vì khóa học này kéo dài đến 3 tháng
- Người có ý định đầu tư mở workshop mà chỉ muốn quản lý công việc và doanh thu bởi vì khóa học này không dạy kỹ năng quản lý workshop
- Người không có thời gian học 8h/ngày liên tục trong 3 tháng bởi vì bạn cần dành nhiều thời gian học
- Người ưu tiên học phí thấp hơn chất lượng tay nghề học bởi vì bạn nên chọn các lớp học chung
VÌ SAO CHUẨN ĐẦU RA LÀ CẤP ĐỘ C ?
- Đây là chuẩn đầu ra tối thiểu mà Kỹ Thuật Viên có cơ hội làm việc ổn định tại workshop từ 2022
- Có cơ hội thăng tiến nhanh nhất trong con đường sự nghiệp
- Thu nhập cao hơn các cấp độ thấp
VÌ SAO KHÓA HỌC KÉO DÀI ĐẾN 3 THÁNG ?
- Vì đây là thời gian nhanh nhất mà một người mới bắt đầu có thể tiếp thu hoàn toàn khung chương trình của MODULE T1.
- Học viên có nhiều cơ hội va chạm thực tế tình huống, Trainer có thể phân tích cho học viên hiểu đầy đủ và rõ ràng vấn đề.
VÌ SAO KHÓA HỌC TẬP TRUNG ĐẾN THỰC HÀNH ?
Thực hành là cách duy nhất để học viên có thể làm quen, thực tập và cải thiện tay nghề của bản thân.
VÌ SAO KHÓA HỌC CHỈ TẬP TRUNG ĐẾN XỬ LÝ VẤN ĐỀ THỰC TẾ ?
Kỹ Thuật Viên chuyên nghiệp phải xử lý vấn đề thực tế, không phải là tình huống sách vở.
VÌ SAO CẦN CÓ TRAINER KÈM TRỰC TIẾP ?
- Kinh nghiệm từ người đi trước giúp học viên nhìn nhận ra vấn đề tổng quan trước khi làm.
- Loại bỏ các hướng xử lý vấn đề kém hiệu quả ngay từ đầu để không lãng phí thời gian học
- Có nhiều thời gian cải thiện năng lực bản thân hơn tự học
AI LÀ NGƯỜI SẼ XỬ LÝ VẤN ĐỀ TRỰC TIẾP TRÊN XE ?
- Học viên cần phải vượt qua bài kiểm tra kỹ năng trước khi được huấn luyện trên xe thực tế
- Học viên tự xử lý vấn đề thực tế trên xe sau khi được Trainer hướng dẫn cách thức thực hiện.
SỐ HỌC VIÊN TỐI ĐA CỦA MỖI KHÓA LÀ BAO NHIÊU ?
MODULE T1 chỉ nhận tối đa 2 học viên/khóa.
THỜI GIAN KHAI GIẢNG ĐỊNH KÌ ?
Khóa học khai giảng định kì 2 tháng/lần.
AI LÀ NGƯỜI ĐÁNH GIÁ KỸ NĂNG CỦA TÔI ?
- Trainer (Người hướng dẫn chính) là người đánh giá kỹ năng của bạn.
- TA Trainer (Người hướng dẫn phụ) là người đánh giá thao tác của bạn.
AI LÀ NGƯỜI QUYẾT ĐỊNH BÀI KIỂM TRA CỦA TÔI ?
Giám đốc đào tạo – Anh Randy Nguyen.
TÔI CÓ ĐƯỢC GIA HẠN THỜI GIAN HỌC KHÔNG ?
- Có, nếu vì lý do sức khỏe hoặc điều kiện bất khả kháng
- Không, nếu vì lý do bạn không hoàn thành bài huấn luyện được yêu cầu
- Không, nếu bạn không đạt bài kiểm tra kỹ năng.
TÔI CÓ ĐƯỢC ƯU ĐÃI HỌC PHÍ KHÔNG ?
Không, đây là chương trình có học phí cố định.
TÔI CÓ ĐÓNG HỌC PHÍ THEO LỊCH KHÁC KHÔNG ?
Không.
TÔI CÓ ĐƯỢC HOÀN HỌC PHÍ KHÔNG ?
Không.
TÔI CÓ ĐƯỢC HỖ TRỢ ĂN UỐNG VÀ CHỖ Ở KHI HỌC KHÔNG ?
Không.
TÔI CÓ ĐƯỢC PHÁT ÁO ĐỒNG PHỤC KHI ĐI HỌC KHÔNG ?
Có, bạn được phát 6 áo đồng phục khi đi học.
CƠ HỘI NGHỀ NGHIỆP SAU KHÓA HỌC NHƯ THẾ NÀO ?
Bạn có 2 lựa chọn sau khi tốt nghiệp MODULE T1:
- Tự tìm việc làm tại workshop theo nhu cầu cá nhân
- Thực tập nghề Giai đoạn I tại DETAILING EZ
TÔI CÓ ĐƯỢC TRẢ LƯƠNG KHI ĐI HỌC KHÔNG ?
Không, bạn chỉ được nhận lương khi tham gia Thực tập nghề Giai đoạn I tại DETAILING EZ.
TÔI CÓ ĐƯỢC CẤP CHỨNG NHẬN SAU KHI TỐT NGHIỆP KHÔNG ?
Có, bạn được cấp Giấy chứng nhận hoàn thành khóa học sau khi học xong MODULE T1.
CHỨNG NHẬN TỐT NGHIỆP DO AI CẤP ?
Chứng nhận tốt nghiệp MODULE T1 do DETAILING VIETNAM cấp.
