QUY TRÌNH TƯ VẤN
DỊCH VỤ DETAILING

ÁP DỤNG TẠI WORKSHOP

Mục tiêu

Áp dụng quy trình tư vấn dịch vụ detailing giúp workshop kinh doanh hiệu quả. Nhưng hiện nay có rất ít workshop đang thực hiện quy trình này.

Tuân thủ quy trình giúp bạn có thể nắm bắt kỹ thuật nhanh chóng. Nó cũng giúp bạn áp dụng được ngay vào thực tế công việc hàng ngày mà không phải mất thời gian.

Ngoài ra, bạn cũng có thể thu về những kết quả ổn định ngay từ khi mới bắt đầu thực hành mà không mất nhiều thời gian tham gia huấn luyện như các phương pháp khác.

ĐỐI TƯỢNG

QUY TRÌNH TƯ VẤN DỊCH VỤ DETAILING

Đối tượng chính của quy trình này là người ở Cấp độ A – Người mới bắt đầu.

QUY TRINH TU VAN DICH VU DETAILING SERT

nội dung

QUY TRÌNH TƯ VẤN DỊCH VỤ DETAILING

BƯỚC 1

CHUẨN BỊ

Chuẩn bị được xem là giai đoạn quan trọng nhất ở quy trình tư vấn dịch vụ detailing. Lý do chính là bởi vì:

  • Nó cung cấp cho tư vấn viên các thông tin cơ bản mà họ sẽ phải trả lời với khách hàng
  • Giải đáp những thắc mắc trước khi khách hàng bắt đầu mua dịch vụ detailing
  • Cách mà khách hàng sẽ sử dụng dịch vụ tại detailing workshop
  • Cách thức mà khách hàng cảm thấy thỏa mãn sau khi đã sử dụng dịch vụ tại detailing workshop thực tế
BUOC 1 CHUAN BI (1)

BƯỚC 2

PHÂN TÍCH

Phân tích tình huống và các đặc trưng của tình huống phổ biến:

  • Các cách trao đổi thông tin đúng
  • Những hướng tranh luận sai lệch
  • Nhu cầu sử dụng
  • Mong muốn được đáp ứng
  • Vấn đề cần giải quyết
BUOC 2 PHAN TICH

BƯỚC 3

PHẢN HỒI

Phản hồi là những thông tin mà khách hàng đưa ra dựa trên các đề nghị của tư vấn viên, bao gồm:

  • Các nhận định sai lệch về dịch vụ
  • Kết quả dịch vụ sau khi thực hiện
  • Các báo giá
  • Các cam kết về chất lượng
BUOC 3 PHAN HOI

BƯỚC 4

THỰC TẬP

Thực tập là giai đoạn tư vấn viên thực hành các kỹ năng đã được học và điều chỉnh những sai sót mắc phải.

  • Cách đặt câu hỏi hay
  • Cách giao tiếp với khách hàng đúng mực
  • Cách xin thông tin khéo léo
  • Âm lượng khi giao tiếp
  • Ngữ điệu khi giao tiếp

BƯỚC 5

ÁP DỤNG

Giai đoạn cuối cùng của quy trình tư vấn, giúp tư vấn viên đem về kết quả với các kiến thức đã được học.

  • Dịch vụ quy mô đơn giản
  • Dịch vụ quy mô phức tạp
  • Các yêu cầu khó của khách hàng
  • Các đề xuất về giá
BUOC 5 AP DUNG

SỬ DỤNG CÔNG CỤ

QUY TRÌNH TƯ VẤN DỊCH VỤ DETAILING

Tư vấn viên có thể sử dụng các công cụ được thiết kế sẵn để chuẩn bị cho những kịch bản và tình huống phổ biến thường diễn ra. Đây là các công cụ đã được chúng tôi thiết kế và đóng gói vào một bộ kỹ thuật mà chúng tôi gọi là các Toolkit. Các Toolkit này giúp bạn có thê học và đạt kết quả tối đa khi tư vấn dịch vụ detailing. 

Bạn có thể tham khảo phần Toolkit mở rộng này trong chuyên mục riêng theo đường link bên dưới.

Scroll to top
error: Please ask for our copyright!