Phương pháp học detailing mới #
Tư duy
SAB
.simple.abstract.better #
Cách đây hơn 10 năm, Randy Nguyen – người đầu tiên mở trung tâm đào tạo nghề detailing chuyên nghiệp tại Việt Nam
với mong muốn tìm được phương pháp học nghề detailing tốt nhất cho các detailer cũng như các học trò của mình, đã dành toàn bộ sự nghiệp của mình để nghiên cứu và tìm ra phương pháp dạy và học detailing phù hợp nhất, giúp các em học viên có được nền tảng kiến thức nghề vững chắc và kỹ năng Tư duy để thành công hơn.
Detailing Tư Duy SAB là phương pháp được nghiên cứu và phát triển bởi anh Randy Nguyen từ 2021.
Đây là một phương pháp được nghiên cứu, phát triển theo quy luật tự nhiên của học viên. Khi đó, mỗi một cá nhân sẽ có cho mình một bản kế hoạch học tập detailing chuyên nghiệp riêng. Từ đó, khơi dậy được niềm đam mê cũng như sự hứng thú trong việc học detailing để phát triển thành một detailer chuyên nghiệp.
Phương pháp Tư Duy SAB lấy học viên làm trọng tâm. Huấn luyện viên (HLV) chỉ đóng vai trò giải thích khái niệm, hướng dẫn thao tác, truyền đạt kỹ năng và giúp học viên tìm ra phiên bản tốt nhất của chính bản thân khi làm detailing chuyên nghiệp.
Kết quả khác biệt #
Không phải học viên nào cũng thu về được kết quả như mong đợi dù cùng bỏ ra một công sức và nỗ lực khác nhau.
Đánh giá kết quả
học tập #
So theo lớp học số đông và kết quả trung bình làm thang đo tiêu chuẩn
Tiêu chí
Trung bình
Khác biệt
Xuất phát điểm
Chưa biết gì
Chưa biết gì
Điểm trung bình
70+
30+
Cùng thời gian học
HLV hướng dẫn thêm
Tinh thần học
Đi lên
Đi xuống
Như vậy, rõ ràng là có một số học viên sẽ luôn cảm thấy bản thân mình "kém cỏi" so với bạn bè cùng trang lứa. Một số nhỏ trong nhóm học viên này sẽ tiếp tục nỗ lực để đi đến kết quả lâu dài như mong muốn.
Nhưng phần đông thì sẽ không đủ kiên trì để theo đuổi chặng đường dài như thế. Và các em sẽ bỏ cuộc.
Và điều đó rất đáng tiếc, vì HLV không thể đồng hành cùng các em trong nhiều năm tháng mà chỉ có thể ở bên cạnh trong thời gian khóa học ngắn hạn.
Rồi sau đó thì sao?
Có rất nhiều bạn tiến bộ rất nhanh, nhưng cũng tụt dốc không phanh sau đó. Không thể trở lại phong độ cũ - dù đã nỗ lực rất nhiều.
Nguyên tắc học
theo Tư Duy SAB #
Dạy học viên để các em xây dựng sự tự tin khi đối mặt với thử thách và giảm bớt sự thất vọng khi chưa đạt kết quả hoàn hảo là mục đích của Tư Duy SAB. Bởi vì, DVN tin rằng khi các em có đủ sự tự tin vào bản thân thì các em sẽ luôn tìm ra giải pháp cho vấn đề mình đang gặp phải.
Đạt được mục tiêu về nghề nghiệp và các tiến bộ của bản thân cần có lộ trình và thời gian cụ thể. Do vậy, những nguyên tắc đơn giản SIMPLE sẽ giúp đưa chúng ta trở lại với những giá trị cốt lõi, những điều quan trọng nhất, từ đó loại bỏ những phức tạp không cần thiết.
Phát triển kĩ năng tư duy phản biện và giải quyết vấn đề thông qua các lý thuyết trực quan kết hợp các hoạt động thực hành cá nhân và đội nhóm.
Nhờ cách khái quát hóa vấn đề ABSTRACT mà học viên nhanh chóng nắm vững các khái niệm và nguyên lý học được qua nhiều bài tập đa dạng của bộ công cụ giảng dạy trực quan hoặc qua các tình huống thực tế
Hơn 1 thập kỉ giảng dạy detailing chuyên nghiệp đã cho DVN sự thấu hiểu rằng: cần cung cấp những con đường khác biệt và thêm các lựa chọn linh hoạt để học viên tối đa hóa tiềm năng của các em, giúp các em đạt được một mức độ làm chủ tay nghề chuyên môn để phục vụ tốt hơn trong cuộc sống hoặc theo đuổi detailing chuyên nghiệp ở mức cao nhất.
Và sự tiến bộ tốt hơn mỗi ngày BETTER mà học viên đạt được mới thực sự là đích đến của các chương trình đào tạo nghề detailing tại DVN.
Kết quả đã thay đổi ra sao với tư duy SAB?
Chu trình thay đổi với tư duy SAB #
Chu trình nhiều giai đoạn, đòi hỏi sự kiên trì của học viên và HLV
1. Giai đoạn đầu tiên là thời gian quan trọng dành để định hướng nghề nghiệp cho học viên. Học viên có được định hướng sẽ tiếp nhận thông tin và hiểu hơn về lộ trình nghề nghiệp cần phải theo đuổi.
Bỏ qua giai đoạn này, học viên sẽ phải “tự bơi” hay nói cách khác là xem và tiếp thu những thông tin trên internet một cách thiếu sàng lọc. Nhưng khi khơi dây được đam mê với nghề detailing thì các em sẽ có tiến bộ nhanh chóng ở giai đoạn này.
2. Giai đoạn này có thể xem là giai đoạn tiến bộ.
Khi bắt đầu nắm bắt một số kỹ năng cơ bản và bắt chước được các thao tác đúng, các em sẽ làm ra những kết quả đầu tiên. Đó chính là thời điểm hứng thú nhất của giai đoạn học nghề detailing chuyên nghiệp.
Khi đó, nếu học viên được HLV hướng dẫn những nội dung detailing “đúng ngay từ đầu” thì càng làm các em sẽ càng hăng say.
3. Giai đoạn của sự trì trệ
Khi kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ detailing đã ở một trình độ nhất định, học viên bắt đầu bộc lộ một số trở ngại.
- Đó có thể là cảm giác không còn tiến bộ nhanh chóng như trước, khi bản thân học viên thấy đã “cứng nghề” vì đã làm được những gói dịch vụ detailing theo mẫu một cách thuần thục hơn.
- Đó có thể là giai đoạn mà các học viên suy nghĩ đến việc kiếm tiền từ các ý tưởng kinh doanh detailing hoặc đi làm detailing chuyên nghiệp.
Thực ra, những cảm nhận “cứng nghề” chỉ là kỹ năng thực hành detailing đã được tập luyện thường xuyên. Nói cách khác, học viên đã đạt chuẩn năng lực cơ bản của detailing. Câu hỏi đặt ra là:
Chỉ số năng lực detailing có đứng yên? #
Không, bởi vì chuẩn năng lực cơ bản của detailing sẽ liên tục thay đổi theo xu hướng nghề detailing. Nghĩa là nó sẽ cập nhật, cải tiến và loại bỏ những kỹ năng không phù hợp với xu thế.
Và nếu bạn không thay đổi tư duy detailing của bạn, bạn sẽ OUT khỏi nghề – như cách nhiều bạn đã biến mất khỏi nghề detailing chỉ sau ~ 3 năm đến với nghề.
Chúng ta phải thay đổi thực trạng này ! #
4. Giai đoạn học nghiệp vụ vận hành detailing
Khi kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ detailing cần được nâng cấp.
Nghiệp vụ được hiểu là những kỹ năng, trình độ nhất định mà nhân sự ở một vị trí nhất định tại workshop cần phải có để hoàn thành tốt nhiệm vụ, công việc được giao. Người có kỹ năng tốt thường thực hiện công việc với năng suất và chất lượng cao hơn, hiệu quả hơn người có kỹ năng thấp.
Với vai trò là cố vấn dịch vụ detailing chuyên nghiệp, bạn cần biết cách để hướng dẫn khách đặt hẹn dịch vụ, nhận xe, nghiệm thu và bàn giao xe, thực hiện thanh toán hóa đơn cho khách hàng.
Bạn cần biết tư vấn, cung cấp dịch vụ detailing, dùng để giải đáp, xử lý tình huống gặp phải của khách hàng.
Giải quyết khiếu nại, phê bình từ khách hàng.
Với vai trò là cố vấn dịch vụ detailing chuyên nghiệp, bạn cần biết cách để hướng dẫn nhân sự làm đúng quy trình gói dịch vụ đã được lập ra.
Bạn cần biết quản lý, phân công công việc cho kỹ thuật viên trong từng đội nhóm và giám sát chất lượng kỹ thuật để gói dịch vụ đạt yêu cầu.
Thiết kế, lập ra các quy trình detailing mới để vận hành tối ưu, đảm bảo sử dụng vật tư đúng nguyên tắc, tiết kiệm và hiệu quả.
Người quản lý cần đảm bảo nhân viên được trang bị đầy đủ kiến thức và kỹ năng để làm việc hiệu quả. Điều này bao gồm xác định kỹ năng cần thiết, triển khai chương trình đào tạo phù hợp và đánh giá hiệu quả của đào tạo. Kết quả là kỹ thuật viên sẽ nâng cao hiệu suất làm việc, phát triển cá nhân và đóng góp tích cực vào sự thành công của workshop.
Quản lý workshop phải giám sát và quản lý các quy trình bán hàng để đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra hiệu quả. Điều này bao gồm thiết lập và áp dụng quy trình bán hàng chuẩn, như quy trình giao dịch, kiểm soát hàng hóa, thu ngân và giải quyết khiếu nại.
Quản lý cần giám sát các hoạt động hàng ngày của trung tâm chăm sóc xe, bao gồm quản lý hàng hóa, kho vật tư, thu ngân và nhân viên. Họ phải đảm bảo sự tổ chức và điều phối hợp lý giữa các bộ phận để đảm bảo hoạt động suôn sẻ.
Bằng cách thu thập thông tin về doanh số, lợi nhuận và các chỉ số kinh doanh khác, quản lý có thể đánh giá hiệu suất của workshop và xây dựng kế hoạch bán dịch vụ chi tiết. Kế hoạch này bao gồm mục tiêu doanh số, lợi nhuận và các hoạt động quảng cáo, khuyến mãi. Lập báo cáo giúp quản lý theo dõi tiến độ thực hiện kế hoạch và điều chỉnh cần thiết để đạt được mục tiêu kinh doanh.
Phân tích thị trường đòi hỏi người quản lý phải theo dõi xu hướng, đánh giá sự cạnh tranh và tìm hiểu về thay đổi trong nhu cầu và xu hướng chi tiêu của khách hàng. Đồng thời, khảo sát khách hàng giúp họ thu thập thông tin về ý kiến, sở thích và đánh giá của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của workshop. Dựa trên thông tin thu thập được, quản lý có thể đưa ra các quyết định chiến lược, tạo chương trình khuyến mãi hấp dẫn hoặc phát triển dịch vụ mới.
Công việc bao gồm tuyển dụng detailing chất lượng, đào tạo kỹ năng, định kỳ đánh giá hiệu suất, tạo điều kiện phát triển nghề nghiệp và quản lý mối quan hệ lao động.
5. Giai đoạn thăng tiến & phát triển bền vững
Học viên nắm bắt những nghiệp vụ tại workshop và thay đổi môi trường làm việc mới để đạt những mục tiêu nghề nghiệp, đồng thời phát triển bền vững với nghề.
