Đây là những lỗi rất cơ bản khi sắp xếp công việc detailing.
Quy trình kỹ thuật detailing là gì? #
Bạn có thể hiểu theo cách đơn giản sau: đó là thứ tự thực hiện các bước để kỹ thuật viên có thể hoàn thành gói dịch vụ detailing từ ban đầu cho đến khi kết thúc. Giả sử bạn có 4 bước cần phải thực hiện để tạo ra gói dịch vụ A như bên dưới:
Như bạn thấy, nếu để 4 bước cùng thực hiện đồng thời ngay từ đầu thì sau 60 phút…có thể không bước nào hoàn thành.
Tại sao lại như vậy?
Có rất nhiều lý do khác nhau, trong bài viết này sẽ chỉ nói về nguyên nhân sắp xếp thứ tự các bước chưa hợp lý. Đây là lỗi sắp xếp công việc chưa khoa học
Sắp xếp công việc chưa khoa học là gì? #
Khoan đã, nó không có nghĩa là bạn có chuyên môn detailing kém hơn người khác. Sự thật là chuyên môn quản lý detailing của bạn kém.
Và, các trung tâm đào tạo chăm sóc xe ô tô hiện nay không dạy bạn làm điều này. Nhưng nếu bạn đang muốn cải thiện năng lực quản lý detailing, bạn đã tìm đúng bài viết rồi.
Mỗi ngày chúng ta chỉ có khoảng thời gian nhất định để hoàn thành công việc được giao. Như vậy, với khối lượng lớn các kế hoạch và các xe cần làm dịch vụ cùng dồn vào một lúc thì đòi hỏi bạn cần phải kỹ năng sắp xếp hợp lý.
Chính vì vậy, các trung tâm chăm sóc xe chuyên nghiệp hiện nay đặc biệt ưu tiên cho những ai có kỹ năng quản lý thời gian, công việc tốt. Và nếu bạn đang tìm việc làm detailing, bạn sẽ cần học kỹ năng quản lý detailing này ngay từ bây giờ.
Nguyên nhân #
Những lý do chính khiến bạn sắp xếp công việc không khoa học và hợp lý
Người mới vào nghề chăm sóc xe hay các học viên vừa tốt nghiệp khóa học detailing sẽ chưa có va chạm tình huống dịch vụ thực tế. Họ cũng chưa nắm cách thức hoạt động tại workshop detailing của bạn. Nói cách khác, họ là người hoàn toàn xa lạ.
Và đó là lý do họ "không biết làm" theo cách của sếp muốn.
Các quản lý detailing và các bạn làm chuyên môn lâu năm có một hạn chế là "rất kiệ lời". Họ nói quá ngắn gọn những thuật ngữ chuyên môn mà chỉ một số ít người hiểu. Vì vậy, các kỹ thuật viên mới sẽ không hiểu rõ được yêu cầu công việc được giao.
Dù học viên có học ở trung tâm đào tạo nghề detailing nào đi nữa thì trước khi làm việc thực tế sẽ đều cần hướng dẫn lại cách làm việc riêng của bạn. Khi thiếu người hướng dẫn, họ hoàn toàn bị cô lập và làm việc kém hiệu quả.
Bạn không phân chia mức độ ưu tiên công việc hợp lý nên khi giao việc cho người mới, họ cũng làm sai thứ tự ưu tiên.
Bạn được đề bạt là quản lý vì bạn làm việc lâu năm? Có thể đây là một nguyên nhân phổ biến. Người có kinh nghiệm kỹ thuật viên lâu năm chưa chắc đã có kỹ năng quản lý công việc. Họ có thói quen làm việc tốt, nhưng điều đó là không đủ để làm quản lý detailing.
Giải pháp cho Chủ đầu tư #
Thay vì tuyển thợ chăm sóc xe không có tay nghề chuyên môn không mất phí, bạn sẽ phải bỏ rất nhiều công sức và thời gian huấn luyện từ ban đầu cho họ. Hãy chọn kỹ thuật viên chăm sóc xe đã qua đào tạo cơ bản để rút ngắn thời gian hòa nhập.
Một trung tâm đào tạo nghề detailing chuyên nghiệp sẽ có giải pháp đánh giá năng lực detailing cho chủ đầu tư và đề xuất các chương trình huấn luyện nội bộ phù hợp cho bạn. Bạn chỉ việc mua gói đào tạo và áp dụng ngay vào thực tế để thu về doanh số.
Các mức độ và chương trình tập huấn khác nhau sẽ giúp bạn có trong tay đội ngũ quản lý giỏi để thay bạn điều hành công việc hằng ngày tại workshop detailing.
Kiểm soát chất lượng công việc, thông tin khách hàng và các giao dịch bằng cách ứng dụng công nghệ thông tin
Còn nếu bạn là người đi làm chuyên nghiệp? #
Bạn sẽ thấy đã đến lúc phải bổ sung cho mình những kiến thức mới. Dù bạn đang ở vai trò và vị trí nào đi nữa thì nó cũng rất quan trọng. 3 cách phổ biến để bạn tự nâng cao năng lực quản lý công việc cho bản thân:
- Đăng ký khóa học quản lý detailing dành cho người mới bắt đầu
- Tự học online qua các khóa học quản lý detailing
- Tham gia chương trình học detailing cùng cộng đồng
Học cách sắp xếp công việc hiệu quả sẽ giúp bạn làm việc nhanh chóng hơn, tiết kiệm thời gian và công sức làm việc.
…và có nhiều cơ hội thăng tiến hơn.
