- KIẾN THỨC KINH DOANH DETAILING WORKSHOP
- QUY MÔ NHỎ VÀ VỪA
- BẠN CÓ THỰC SỰ ĐAM MÊ DETAILING KHÔNG ?
- BẠN CÓ KIẾN THỨC VỀ QUẢN LÝ ?
- BẠN ĐÃ TÍNH CHI PHÍ MỞ DETAILING CHƯA ?
- BẠN ĐÃ CHỌN ĐỊA ĐIỂM KINH DOANH CHƯA ?
- AI LÀ KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU CỦA BẠN ?
- DỊCH VỤ CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU CHƯA ?
- TUYỂN NHÂN VIÊN NHƯ THẾ NÀO ?
- NHÀ CUNG CẤP CỦA BẠN LÀ AI ?
- KẾ HOẠCH MARKETING NHƯ THẾ NÀO ?
- BẠN CẦN TƯ VẤN ?
BẠN CÓ THỰC SỰ ĐAM MÊ DETAILING KHÔNG ? #
Câu hỏi này thực sự quan trọng. Và đó là lý do chúng tôi đưa nó lên đầu tiên trong danh sách các câu hỏi thường gặp.
Chúng tôi cho rằng bạn có thể kiếm tiền ngay khi bạn không đam mê với nó. Và rất nhiều người đã làm được điều đó, không chỉ với detailing.
Nhưng, để mở detailing workshop và kinh doanh detailing một thời gian dài thì bạn cần nhiều hơn thế.
Bạn sẽ thực sự cần phải có sự đam mê nhất định.
Nếu bạn có đủ đam mê với detailing, bạn mới có thể cùng nó đi qua những ngày tháng lâu dài trong cuộc sống.
Bạn sẽ cần duy trì động lực làm việc cho bản thân…từng ngày…từng tháng…từng năm
Và, bạn cũng cần luôn cho nhân viên của bạn thấy bạn có động lực. Người lãnh đạo mà không có động lực thì sao?
Bạn sẽ cần có niềm tin để vượt qua các khó khăn gặp phải khi kinh doanh.
Hoặc chỉ là nguồn năng lượng để xử lý các vấn đề hàng ngày.
Tất cả đều cần có sự đam mê nhất định.
BẠN CÓ KIẾN THỨC VỀ QUẢN LÝ ? #
Không cần phải trải qua một quá trình đào tạo bài bản và phức tạp. Những thứ đó có thể …rất vô ích.
Đúng, vô nghĩa với bạn. Vì sao bạn biết không?
- Hầu hết những kiến thức đó ở tầm cao, không dành cho bạn có thể tiếp thu khi vừa mới tham gia
- Nhiều kỹ năng chỉ áp dụng được ở quy mô lớn, nghĩa là doanh nghiệp lớn
- Cũng có thể nó là những cách làm ở giai đoạn đã phát triển của doanh nghiệp, còn bạn mới chỉ bắt đầu
- Những cách chi tiêu…khi có nhiều tiền, còn bạn đang ít tiền nên không áp dụng được
- Chuyển đổi khách hàng chỉ khi đã có khách hàng…còn bạn thì chưa có
Nên, đôi lúc bạn chỉ cần trang bị cho mình những kiến thức quản lý cơ bản mà thôi.
BẠN ĐÃ TÍNH CHI PHÍ MỞ DETAILING CHƯA ? #
Trước khi bắt đầu mở detailing workshop thì bạn phải có một số vốn cần thiết. Trong kinh doanh detailing, tùy thuộc vào loại hình, quy mô cửa hàng… mà số vốn bỏ ra ban đầu rất khác nhau.
- Bạn muốn làm mô hình All In One (tất cả trong một) ?
- Hay bạn định mở mô hình Home Detailing (mở chăm sóc xe ngay tại nhà của mình) ?
- Hoặc detailing workshop theo mô hình Hi-End (mô hình cao cấp) ?
Bạn nên cân đối sử dụng mức tính toán chi phí ở mức cao nhất và lợi nhuận ở mức thấp nhất để tránh những tình huống bất ngờ có thể xảy ra.
BẠN ĐÃ CHỌN ĐỊA ĐIỂM KINH DOANH CHƯA ? #
Câu hỏi này làm đau đầu tất cả mọi người. Sẽ có rất nhiều bạn thắc mắc rằng, tiêu chí để lựa chọn địa điểm cho detailing workshop là gì?
Chúng tôi thường có một vài tiêu chí sau đây:
Thứ nhất, địa điểm kinh doanh được lựa chọn phải phù hợp với ngân sách mà bạn có. Trước khi đi khảo sát địa điểm, hãy để ý đến túi tiền của bạn. Đừng phí thời gian vào những mơ mộng về một trung tâm chăm sóc xe ô tô hoành tráng trong khi ngân sách chỉ có bấy nhiêu.
Nghĩa là, tiền đến đâu thì làm đến đó.
Thứ hai, địa điểm quán mở detailing phải phù hợp với đối tượng khách hàng mà bạn hướng đến. Xung quanh xưởng của bạn không thể ít dân cư được. Và, dĩ nhiên phải là dân cứ có xe ô tô rồi.
Nghĩa là, khách hàng ở đâu thì bạn kinh doanh ở đó.
Thứ ba, bạn phải quan tâm đến tần suất, mật độ tập trung & tâm lý người đi qua địa điểm đó. Tần suất càng nhiều, mật độ tập trung càng cao đương nhiên là lý tưởng.
Tuy nhiên bạn phải lưu ý đến tâm lý của những người đi qua đó. Các trục đường chính là một nơi tần suất đi lại nhiều. Nhìn bề ngoài có vẻ là nơi có mức độ tập trung cao. Nhưng thực tế nó chỉ phù hợp duy nhất với những loại hình cho phép phục vụ nhanh, thanh toán nhanh.
Trong khi detailing workshop lại không phải là loại hình dịch vụ nhanh đó.
Tại những khu dân cư đã phát triển thì khách hàng chủ động được thời gian, tâm lý họ thảnh thơi hơn. Và họ cũng sẵn sàng bước vào một detailing workshop.
Những người mang trong mình tâm lý thảnh thơi, tâm lý vui chơi,… chính là những khách hàng tiềm năng của bạn. Xung quanh đó cũng có nhiều dịch vụ hoàn chỉnh phục vụ họ trong thời gian chờ dịch vụ của bạn.
Không phải ngẫu nhiên mà khu vực quận 2 và quận 7 lại có các dịch vụ xe ô tô mọc như nấm.
AI LÀ KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU CỦA BẠN ? #
Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu là điều vô cùng quan trọng. Nó quyết định tất cả mọi thứ:
- Từ hình thức kinh doanh của bạn
- Cách bạn bày trí không gian trong xưởng
- Các gói dịch vụ cung cấp
- Giá bán gói dịch vụ
- Cho đến vấn đề marketing…
DỊCH VỤ CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU CHƯA ? #
Detailing Workshop đương nhiên phải làm dịch vụ detailing. Nhưng, chỉ detailing thôi là chưa đủ.
Bạn đừng hiểu nhầm là phải kinh doanh lồng ghép thêm các dịch vụ khác vào nhé. Ở đâu thì không biết chứ ở TPHCM thì không ai thích đến tạp hóa detailing đâu.
- Một bộ phận lớn khách hàng đến detailing workshop để sử dụng dịch vụ nhằm giải quyết vấn đề mà họ gặp phải.
- Nhưng có rất nhiều khách đến để thưởng thức cách bạn làm detailing
- Một bộ phận lớn không kém đến để trải nghiệm cách bạn cung cấp dịch vụ
- Nhiều người đến vì thiết kế không gian của xưởng rất đẹp
Nghĩa là, rất đa dạng và rất khác nhau.
TUYỂN NHÂN VIÊN NHƯ THẾ NÀO ? #
Con người luôn là yếu tố quyết định sự thành bại. Đội ngũ nhân viên là những người đầu tiên tiếp xúc với khách hàng.
Họ cũng là người kết nối khách hàng với workshop. Nhân viên cũng là những cánh tay phải, cánh tay trái giúp người chủ duy trì và phát triển trung tâm chăm sóc xe.
Chúng tôi cho rằng điều quan trọng nhất trong việc tuyển dụng từ quản lý đến nhân viên là sự tin cậy. Nó là cơ sở để mọi người có thể cùng làm việc với nhau.
Tiếp đó là đến kỹ năng giao tiếp. Nó giúp kết nối mọi thành viên trong một tập thể với nhau. Và dĩ nhiên sự niềm nở, thân thiện là điều không thể thiếu. Bởi vì không khách hàng nào muốn đến một workshop khó chịu và không thoải mái.
Tuy nhiên, đừng quá chú tâm đến kinh nghiệm. Những bạn trẻ chưa có kinh nghiệm thì lại thường có khát khao học hỏi, nhiệt tình. Đôi khi họ có rất nhiều ý tưởng sáng tạo. Việc cần làm là phải huấn luyện họ.
Ngoài việc huấn luyện chuyên môn cho nhân viên, bạn cũng nên huấn luyện họ làm việc nhóm với nhau. Sự phối hợp ăn ý giữa nhân viên tư vấn, kỹ thuật viên và nhân viên thu ngân sẽ khiến cho khiến cho công việc kinh doanh của bạn trở nên trơn tru hơn rất nhiều.
Nghĩa là, khách hàng được phục vụ nhanh chóng, chuyên nghiệp thực sự. Không cần phải ghi bảng hiệu Professional Detailing Workshop đâu 🙂
NHÀ CUNG CẤP CỦA BẠN LÀ AI ? #
Để mở một detailing workshop, bạn phải liên hệ với rất nhiều nhà cung cấp. Có thể bạn không tin nhưng có rất nhiều giai đoạn:
- Những nhà thiết kế mặt bằng, những nhà thầu thi công xưởng ở giai đoạn đầu
- Hoặc là nhà cung cấp trang thiết bị, máy móc phục vụ chăm sóc xe
- Còn những bên phân phối hóa chất nữa đó
Cũng có thể là những bên cung cấp dịch vụ tư vấn detailing giúp bạn hóa giải bài toán kinh doanh đang vướng mắc. Sẽ có lúc bạn cần đến những đối tác này.
Nếu bạn cần đẩy nhanh tốc độ phục vụ dịch vụ của mình, bạn sẽ cần đến một lượng lớn vật tư nhanh chóng. Và, mối quan hệ của bạn với nhà phân phối phải thực sự đủ tốt đấy!
KẾ HOẠCH MARKETING NHƯ THẾ NÀO ? #
Nếu bạn muốn mở 1 detailing workshop theo phong cách của riêng bạn, bạn sẽ phải chuẩn bị các công việc cần thiết cho Marketing như:
- Thiết kết Logo, Slogan, menu dịch vụ riêng của bạn
- Đôi khi là phông nền quảng cáo nữa.
Bạn cũng có thể cần những hình ảnh và video clip chuyên nghiệp. Những thứ này sẽ gắn liền với tên tuổi detailing workshop của bạn. Và, nó cũng gắn liền với những chiến lược marketing của cửa hàng.
Sau đó là chuẩn bị kinh phí để Marketing.
Có rất nhiều phương pháp marketing được áp dụng hiện nay.
- Đó có thể là marketing truyền thống như phát tờ rơi, tổ chức sự kiện, băng rôn khuyến mại
- Hay dùng marketing online như quảng bá trên website, facebook, fanpage của quán
- Hoặc bạn cũng có thể sử dụng sự tư vấn PR của các kênh truyền thông sẵn có và uy tín khác
