Một buổi ở tiệm quen #
Bạn ghé thăm một trung tâm chăm sóc ô tô của người quen. Khu rửa xe đang có khách, bên trong vài nhân viên vệ sinh nội thất. Xe ra vào đều đặn.
Người chủ kể rằng cửa hàng đã kinh doanh tốt trong thời gian qua.
Nhìn công việc đang diễn ra, bạn nghĩ: “Mô hình này người ta làm được rồi. Mình cứ học theo chắc đỡ phải thử sai.”
Bạn hỏi về mặt bằng, số nhân viên, bảng giá và vốn đầu tư. Những thứ ấy đều có thể ghi chép lại.
Còn những năm tháng giúp cửa hàng có được lượng khách và đội ngũ như hôm nay thì không thể mang về cùng bản kế hoạch.
Khách đã quen đường #
Một chiếc xe vừa vào sân. Người thợ chào chủ xe khá thân mật, hỏi có làm dịch vụ như lần trước không.
Hóa ra đây là khách quen.
Những lượt xe bạn nhìn thấy có thể đến từ nhiều nguồn: người đã sử dụng dịch vụ lâu năm, khách được giới thiệu hoặc người sống quanh khu vực.
Nếu mở một tiệm chăm sóc ô tô tương tự ở nơi khác, bạn có thể làm giống bảng hiệu và cách phục vụ.
Nhưng khách quen của cửa hàng kia vẫn ở đó.
Họ đã có lý do để quay lại. Cửa hàng mới của bạn sẽ cần có lý do riêng để khách tìm đến.
Ở khu mình thì sao? #
Bạn dự định mở gần một khu đô thị, nơi có khá nhiều ô tô.
Tiệm mẫu bán cả rửa xe, vệ sinh nội thất chuyên sâu và đánh bóng sơn. Bạn muốn đưa những dịch vụ ấy vào bảng giá mới.
Thử hình dung khi hỏi những chủ xe quanh nơi định mở: có người chỉ cần rửa xe nhanh, có người đã quen một địa điểm khác, cũng có người quan tâm đến chăm sóc xe kỹ hơn.
Chưa thể biết nhóm nào sẽ trở thành khách thường xuyên nếu chỉ nhìn số xe đỗ quanh khu vực.
Bạn có thể đưa cùng những dịch vụ vào bảng giá. Nhưng người quanh khu vực có thực sự cần đến chúng, và thường xuyên đến đâu, vẫn là điều chưa rõ.
Ba người thợ #
“Ở đây có ba thợ, chắc mình cũng cần ba người.”
Bạn nghĩ vậy khi thấy các nhân viên phối hợp khá nhịp nhàng.
Rồi một xe đến cần xử lý nội thất khó. Người thợ chính kiểm tra tình trạng xe, trao đổi với khách và phân việc cho đồng nghiệp.
Anh ấy đã quen với những tình huống như vậy.
Người chủ cũng liên tục nghe điện thoại, sắp lịch và giải quyết những việc phát sinh.
Nếu chưa có đội ngũ tương ứng, bạn có thể phải trực tiếp quản lý, hướng dẫn và xử lý nhiều việc hơn dự tính.
Điều đó đáng suy nghĩ, nhất là khi bạn mong việc kinh doanh mang lại thêm thu nhập nhưng vẫn muốn dành thời gian cho những công việc khác.
Con số trên điện thoại #
Trước khi về, bạn ghi lại doanh thu hoặc thời gian hoàn vốn mà người quen vừa chia sẻ.
Con số ấy khá hấp dẫn.
Nhưng khi thử tính cho mặt bằng mình đang xem, bạn chưa biết tiền thuê của họ có giống mình không, chủ có trực tiếp làm việc hằng ngày không và khách bắt đầu đông từ lúc nào.
Một cửa hàng đã hoạt động nhiều năm cũng có thể chịu những khoản chi khác với nơi mới mở.
Nếu mục tiêu của bạn là có thêm nguồn thu nhập, điều cần quan tâm là số tiền còn lại sau các khoản phải trả, không chỉ doanh thu được kể.
Còn nếu muốn tự chủ công việc, thời gian và trách nhiệm vận hành cũng đáng được tính đến.
Đến lượt mình #
Học cách người khác kinh doanh không có gì bất hợp lý. Những kinh nghiệm phù hợp có thể giúp bạn bớt phải tự thử mọi thứ từ đầu.
Trước khi lựa chọn theo mô hình chăm sóc ô tô đang tham khảo, hãy nhìn lại những điều đã biết về chính nơi mình định kinh doanh.
| Trường hợp của bạn | Có nên làm theo? |
|---|---|
| Có căn cứ về nhu cầu khách, khả năng làm và nguồn lực | Có thể làm theo |
| Điều kiện thiết yếu chưa rõ hoặc không đáp ứng | Chưa chọn theo |
Mô hình ở tiệm kia vẫn đáng tham khảo. Việc có làm theo hay chưa phụ thuộc vào những gì bạn đã kiểm chứng được tại nơi mình định mở.
Nếu bạn đã có một tiệm mẫu #
Có thể bạn đang muốn học theo một trung tâm rửa xe hoặc detailing cụ thể nhưng chưa biết những phần nào sẽ phù hợp với mình.
Bạn có thể bắt đầu bằng ba thông tin:
1. Tiệm đang tham khảo: Họ phục vụ những khách nào, bán những dịch vụ gì?
2. Nơi bạn định mở: Khu vực dự kiến và nhóm khách muốn phục vụ.
3. Điều kiện hiện có: Vốn, người làm, thời gian có thể dành cho việc kinh doanh và những điều còn chưa rõ.
Nếu chưa tự đối chiếu được, bạn có thể gửi thông tin cơ bản cho Detailing Vietnam (DVN) để cùng xem xét mức độ phù hợp trước khi cam kết đầu tư.
Việc trao đổi không nhằm bảo đảm doanh thu như cửa hàng mẫu hay yêu cầu bạn chuyển sang một mô hình khác.
