- 3 lợi thế cạnh tranh detailingtừ quy trình chăm sóc xe ô tô linh hoạt
- Đăng ký thành viên
3 lợi thế cạnh tranh detailing
từ quy trình chăm sóc xe ô tô
linh hoạt #
- Bạn đang có ý tưởng kinh doanh detailing?
- Bạn cân nhắc giữa kinh doanh rửa xe ô tô và kinh doanh rửa xe máy?
- Bạn muốn chọn mô hình kinh doanh chăm sóc xe tối ưu?
Khoan đã! Bởi vì không chỉ có mỗi mình bạn thấy được cơ hội đầu tư trung tâm chăm sóc xe ô tô đâu. Nếu bạn thấy có cơ hội, thì nhiều người cũng thấy như vậy.
Hay là mình nên chuyển hướng để mở workshop detailing ở khu vực mới chưa có nhiều người làm? Vậy thì…đến lúc có nhiều cửa hàng chăm sóc xe cũng mở ra như bạn luôn thì sao?
Bạn vẫn phải quay lại bài toán ở trên mà thôi. Đó là bài toán cạnh tranh detailing.
Lợi thế cạnh tranh là gì? #
Phân tích lợi thế cạnh tranh detailing là một bước quan trọng trong kế hoạch kinh doanh chăm sóc xe của bạn. Bước này phải làm trước khi bạn mở trung tâm chăm sóc xe ô tô. Điều đáng buồn là rất ít chủ đầu tư suy nghĩ về nó. Cũng có thể họ chưa biết về cạnh tranh detailing.
Bỏ qua những khái niệm khô khan và sáo rỗng thì thực chất Lợi thế cạnh tranh detailing là gì?
Khoan hãy nghĩ về điều đó. Bạn cần suy nghĩ về mục đích thật sự của lợi thế cạnh tranh trong chăm sóc xe ô tô.
Kinh doanh detailing là cách mà bạn hưởng lợi từ việc phục vụ khách hàng thông qua dịch vụ chăm sóc xe phù hợp với nhu cầu của họ. Bạn chỉ có thể kinh doanh detailing bền vững khi bạn luôn ở tâm thế người phục vụ.
Góc nhìn mới về lợi thế kinh doanh detailing #
Rõ ràng, lợi thế kinh doanh detailing là những “vũ khí” cho phép bạn và workshop detailing (hoặc studio detailing) của bạn vượt trội hơn so với các đối thủ cạnh tranh khác. Nói cách khác, ở cũng một bán kính phục vụ thì bạn luôn có nhiều ưu thế hơn những đối thủ. Và, khách hàng sẽ chọn bạn vì bạn mạnh hơn, giỏi hơn, hoặc đẹp hơn những cửa hàng còn lại.
Đúng! Suy nghĩ này hoàn toàn đúng. Đây là một trong những nội dung kinh doanh detailing quan trọng trong chương trình huấn luyện coaching detailing mà DVN đã từng hướng dẫn các bạn học viên những năm trước. Đến bây giờ nó vẫn là những giáo trình detailing tốt.
Nhưng mọi thứ đều sẽ thay đổi các bạn ạ!
Trong phương pháp Thiết Kế Năng Lực Cạnh Tranh Detailing Bền Vững SDCA (Sustainable Detailing Competitive Advantages) của DVN giới thiệu đầu năm 2025 thì góc nhìn của chúng tôi đã thay đổi.
Hạn chế của cách cạnh tranh detailing cũ #
Nếu với góc nhìn trước đây, cạnh tranh rõ ràng là một cuộc chiến đấu. Mỗi một trung tâm chăm sóc xe là người đối thủ của nhau. Và cuộc chiến này chỉ có 1 người chiến thắng. “The Winner Takes It All”, hay nói cách khác là tất cả mọi người đều thua cuộc.
Thực tế thì cho dù bạn xuất sắc đến đâu đi nữa; bạn có dịch vụ detailing giá rẻ nhất đi nữa hoặc bạn có mặt bằng đẹp nhất đi nữa…thì vẫn có rất nhiều người không chọn sử dụng dịch vụ chăm sóc xe của bạn!
Điều này thực sự vô lý! Nhưng đó là sự thật. Bởi vì các khách hàng khác nhau có nhu cầu sử dụng dịch vụ khác nhau.
Lấy ví dụ:
- Tình huống 1: bạn đi uống cafe với nhóm bạn cấp 3 của bạn, bạn sẽ chọn 1 quán cafe A
- Tình huống 2: khi bạn đi uống cafe để tiếp khách bàn về hợp đồng, bạn sẽ chọn 1 quán cafe B
- Tình huống 3: khi bạn đi chơi cùng gia đình có trẻ em, bạn sẽ ưu tiên chọn quán cafe C
Nghĩa là, theo cách suy nghĩ cũ thì quán A, quán B và quán C là những đối thủ cạnh tranh của nhau. Vì 3 quán này cùng bán ngành hàng cafe mà! Rất hiển nhiên.
Nhưng bạn sẽ thấy có điều gì đó không ổn lắm. Bởi vì rõ ràng là chính bạn chọn quán cafe thì bạn cũng chọn khác đi, chứ không phải bởi vì quán đó kém hơn quán còn lại. Vậy thì 3 quán cafe này đâu có phải là đối thủ của nhau.
Lợi thế cạnh tranh detailing bền vững là gì? #
Là liên tục tạo ra cho workshop detailing và studio detailing của bạn những yếu tố, công cụ và khả năng tốt hơn chính bản thân bạn trước kia. Mục tiêu cuối cùng là cải thiện dịch vụ và khả năng giữ chân khách hàng.
Bởi vì mặc dù bạn đang phục vụ khách hàng, nhưng bạn vẫn chưa thực sự thấu hiểu khách hàng. Nếu bạn vẫn còn nghe khách nói là họ không có nhu cầu, bạn vẫn chưa thực sự hiểu họ đầy đủ.
- Nó kéo theo những quyết định thiếu chính xác từ bạn khi thiết kế gói dịch vụ chăm sóc xe;
- Cũng có thể là những quy trình detailing chưa được tối ưu;
- Có nhiều thứ lãng phí đang xảy ra trong quá trình vận hành workshop detailing (hoặc studio detailing) của bạn;
- Chuỗi sản phẩm chăm sóc xe ô tô bạn đang dùng chưa phù hợp với tiêu chuẩn dịch vụ bạn hướng đến;
- Bạn chưa thiết lập mối quan hệ đúng với nhà cung cấp sản phẩm chăm sóc xe nên chưa có giá tốt nhất;
- Nghiệp vụ vận hành studio detailing của bạn còn quá yếu và chậm chạp;
- Nhân viên detailing không được tập huấn những cách chăm sóc xe mới nhất;
Cách tối ưu Quy trình chăm sóc xe ô tô #
Tối ưu quy trình chăm sóc xe ô tô là hướng đi của rất nhiều quản lý kỹ thuật và chủ đầu tư studio detailing. Tối ưu quy trình chăm sóc xe giúp bạn đạt hiệu quả vận hành tối đa. Nó cũng nâng cao hiệu suất hoạt động hàng ngày.
Vậy thì điều gì chưa ổn ở đây?
Đó là cách tối ưu quy trình chăm sóc xe mà bạn áp dụng. Nói cách khác, bạn áp dụng sai bài toán.
Thay vì cố gắng tối ưu tiền mua thuốc chữa bệnh bằng cách đi tìm loại thuốc rẻ tiền hơn. Cũng không phải là bỏ cữ uống thuốc để giảm chi phí mua thuốc. Cũng không phải là pha loãng thuốc để tiết kiệm luọng thuốc dùng mỗi lần. Sai, sai hết!
Những cách này đều khiến bạn thành con bệnh không thuốc chữa. Ở đây là bị “nhờn thuốc”. Nếu bạn nào chưa biết thì Nhờn thuốc là tình trạng thuốc giảm đi tác dụng đáng kể hay thuốc không còn hiệu quả ở liều điều trị ban đầu.
Cộng thêm là với tất cả những cách này, bạn lại muốn bán gói dịch vụ giá cao hơn. Nó thực sự vô lý. Khách hàng đang bị bạn móc túi mà không biết ư?
Quy trình chăm sóc xe ô tô linh hoạt #
Có thể hiểu Quy trình chăm sóc xe linh hoạt là việc bạn áp dụng các biện pháp công nghệ, ứng dụng phần mềm quản lý dữ liệu khách hàng, phân tích nhu cầu sử dụng dịch vụ của họ,… để đưa ra các quy trình chăm sóc xe mới hơn, phù hợp với họ hơn trước kia.
Cách tối ưu quy trình chăm sóc xe này chỉ có thể thực hiện được hiệu quả khi bạn có những công cụ vận hành đủ tốt, và hệ thống sản phẩm chăm sóc xe chất lượng ổn định. Nói cách khác, nếu bạn tính toán thủ công thì vừa mất thời gian, lại có thể nhiều công sức. Mà kết quả về chất lượng dịch vụ không đạt chuẩn.
Dĩ nhiên là nếu bạn sử dụng sản phẩm chăm sóc xe không đồng bộ, bạn ít có cơ hội tối ưu và tạo ra giá trị dịch vụ vượt trội. Chỉ riêng việc quản lý kho hàng với nhiều loại hóa chất rửa xe đủ thương hiệu cũng làm bạn mệt đầu rồi.
Bạn đâu có còn tập trung mà phục vụ khách hàng được gì nữa. Trong đầu bạn chỉ có cắt giảm chi phí mà thôi!
3 lợi thế của quy trình chăm sóc xe linh hoạt #
DỄ ÁP DỤNG HƠN #
Dễ thực hiện hơn là một lợi thế giúp bạn ít phụ thuộc vào tay nghề chuyên môn của kỹ thuật viên. Họ cũng giảm áp lực tập trung liên tục trong thời gian dài và tránh các sai sót không đang có. Đội nhóm cũng thực hiện gói dịch vụ dễ dàng mà không suy giảm khi có thành viên mới.
CHẤT LƯỢNG ỔN ĐỊNH HƠN #
Quy trình detailing chuẩn hóa đem đến kết quả chuẩn hóa. Bạn hoàn toàn yên tâm về kết quả gói dịch vụ bàn giao đến khách hàng, thay vì mất công giám sát chất lượng mỗi ngày. Khách hàng cũng tin tưởng hơn khi mua gói dịch vụ ở các lần sử dụng khác nhau.
THAY ĐỔI NHANH HƠN #
Tạo ra các quy trình detailing mới nhanh hơn trước yêu cầu của khách hàng. Cố vấn dịch vụ cũng dễ dàng tư vấn những gói dịch vụ cá nhân hóa, thay vì chỉ có 1 sự chọn lựa cứng nhắc. Khách hàng cũng có thêm nhiều sự lựa chọn ở từng lượt mua dịch vụ detailing của bạn.
Là các phần trống trên website https://detailingvietnam.org được DVN cho các đối tác quảng cáo thuê để giới thiệu về sản phẩm chăm sóc xe ô tô hoặc các dịch vụ ô tô liên quan đến chủ đề của bài viết. Lợi nhuận thu được của các nội dung được tài trợ này (nếu có) sẽ được dùng để chi trả kinh phí duy trì website và phát triển các chương trình đào tạo, khóa học nghề cũng như giúp nghiên cứu các chủ đề mới liên quan đến chăm sóc xe ô tô và detailing chuyên nghiệp.
Kết quả thu được của các hoạt động này được đúc kết và chọn lọc tại Thư viện detailing. Đây là dự án phi lợi nhuận của DVN giúp phát triển cộng đồng chăm sóc xe bền vững và lâu dài mà DVN đã theo đuổi từ những ngày đầu tiên.
🔥 Tuyển dụng Việc làm ngành Auto Detailing
