Vấn đề của tuyển dụng detailing #
- Bạn có đang gặp vấn đề với nhân viên chăm sóc xe?
- Bạn tuyển detailer chuyên nghiệp nhưng không có?
- Người học nghề chăm sóc xe không đến cửa hàng của bạn làm việc?
- Bạn mất quá nhiều thời gian đào tạo nghề cho nhân viên mới?
Đã đến lúc “giải phẫu” căn bệnh tuyển dụng detailing ô tô của bạn để tìm ra cách tuyển dụng nhân viên mới hơn – cho chính bạn.
Ai cũng có thể làm detailing ô tô. Nhưng bạn chỉ nên tuyển detailing chuyên nghiệp để làm việc cho mình. Bởi vì những nhân viên nghiệp dư sẽ biến trung tâm của bạn thành một "phòng thí nghiệm" và biến khách hàng của bạn thành chuột bạch.
Tuyển dụng detailing ô tô rất cạnh tranh #
Có hàng ngàn người trẻ đang tìm việc làm ngành ô tô. Và rất nhiều trong số đó muốn làm nghề detailing từ con số 0. Thị trường đang thừa thợ detailing mà!
Đúng vậy. Chúng tôi hoàn toàn đồng ý với nhận định của bạn. Chúng tôi cũng đã tư vấn tuyển dụng nhân viên trong hơn 12 năm qua nên rất hiểu điều này. Con số thừa này càng ngày càng tăng cao.
Nhưng…lại thiếu nhân viên detailing chuyên nghiệp. Vì sao lại tồn tại bất cập này? Hãy xem xét một ví dụ đơn giản sau.
Bạn học ngành xây dựng của một trường đại học ở TPHCM. Sau khi tốt nghiệp, bạn có nhu cầu tìm việc làm ở TPHCM. Vậy thì:
- Bạn sẽ ứng tuyển các tin tuyển Kỹ sư xây dựng;
- Hay bạn đi tìm việc làm thợ hồ & công nhân xây dựng?
Dĩ nhiên là bạn sẽ không bao giờ muốn làm công nhân xây dựng khi bạn học đại học chuyên ngành xây dựng rồi. Và cho dù bạn thất nghiệp, thì bạn cũng sẽ học nghề khác để làm, chứ không bao giờ chọn làm công nhân xây dựng.
Vì sao lại như vậy?
Bởi vì khi bạn không tìm việc làm ngành xây dựng được, nghĩa là bạn đã chọn sai nghề. Nói cách khác, định hướng nghề nghiệp của bạn đã khác đi. Và bạn muốn cho bạn cơ hội thử sức với nghề mới. Đó chính là cách tìm việc làm của thế hệ gen Z hiện nay.
Cho nên, khi bạn không tạo môi trường làm việc detailing hấp dẫn, bạn không thể tuyển nhân viên detailing chuyên nghiệp. Bạn chỉ có thể nhận:
- Những người học việc detailing từ con số 0;
- Người đam mê detailing muốn tìm nơi trải nghiệm ít rủi ro nhất.
Điểm mù của cách tính lương detailing hiện nay #
Nếu bạn đọc các tin tuyển dụng detailing ô tô hiện nay, bạn sẽ thấy một vấn đề nghiêm trọng. Nhà tuyển dụng không biết cách tính lương detailing. Và họ cũng không biết cách trả lương tháng…như thế nào cho đúng.
Nghĩa là họ không thể biết được hiệu quả làm việc của nhân viên ngành ô tô ra sao. Họ cũng không thể đánh giá năng lực detailing của mỗi người chính xác.
Họ chỉ dùng cảm tính! Và điều này cực kì nguy hiểm khi kinh doanh chăm sóc xe chuyên nghiệp.
Sự thật của thị trường tuyển dụng detailing
Bản chất của tuyển dụng detailing là một sự trao đổi. Nghĩa là nhà tuyển dụng mua năng lực của người tìm việc để lắp vào hệ thống vận hành của họ. Và từ đó tạo ra doanh thu khi bán dịch vụ cho khách hàng. Còn người tìm việc bán năng lực của họ cho nhà tuyển dụng với giá hợp lý, thu hồi vốn đầu tư sau khi học nghề và chuyên môn để nhận về lương tháng cao nhất.
Khi bạn mua – bán hiệu quả làm việc đúng, bạn mới có thể deal lương detailing đúng cách.
- Nhà tuyển dụng cần người làm việc đúng yêu cầu chuyên môn để có thể kinh doanh chăm sóc xe hiệu quả. Họ không nên tham gia đào tạo nghề chăm sóc xe vì điều này làm lãng phí thời gian kinh doanh và không tạo ra giá trị dịch vụ;
- Người tìm việc detailing cần nơi làm việc đúng chuyên môn và kỹ năng họ học, để có thể có lương cao và thăng tiến nghề nghiệp. Họ không nên đi đến chỗ làm việc để học việc vì điều này làm lãng phí thời gian kiếm tiền và mất cơ hội nghề nghiệp của họ.
Chủ đầu tư cần đầu tư gì?
Để kinh doanh chăm sóc xe ô tô thì chủ đầu tư phải bỏ vốn đầu tư dự án. Họ phải xây dựng cơ sở vật chất và mua sắm thiết bị chăm sóc xe, hóa chất tẩy rửa và các công thức vận hành. Họ cũng phải xây dựng quy trình chăm sóc xe chuyên nghiệp cho họ.
Và, họ phải vận hành hệ thống này càng nhanh càng tốt để thu hồi vốn đầu tư. Họ cũng phải liên tục cải tiến mô hình kinh doanh để đảm bảo hiệu quả kinh doanh ban đầu.
Khi bạn phải dạy nghề cho những người học việc, bạn đã lãng phí thời gian và vốn đầu tư của bạn vào huấn luyện nội bộ. Nó không giúp bạn tạo ra doanh thu kinh doanh. Mặc dù bạn có thể thu phí khi học việc ô tô nhưng nó chỉ giúp trang trải một phần chi phí.
Bạn đang lãng phí chi phí cơ hội kinh doanh. Bạn vừa phải trả lương học việc vừa mất thời gian kinh doanh của chính mình.
Tìm việc làm ngành ô tô cần đầu tư gì?
Người đi làm detailing chuyên nghiệp cũng cần phải đầu tư. Bạn phải đầu tư vào bản thân bạn. Bởi vì những thứ bạn học sẽ biến thành vốn của chính bạn. Đó là năng lực cốt lõi mà bạn có. Cho nên nếu bạn không tự đầu tư cho chính bạn, bạn sẽ mất lợi thế tìm việc làm.
Dĩ nhiên là vẫn có nhiều cửa hàng sẵn sàng dạy bạn học việc miễn phí. Nhưng nó không bao giờ là năng lực của bạn. Bạn vừa nhận lương tháng vừa được đào tạo nghề miễn phí. Vậy thì rõ ràng cán cân lợi ích của bạn có lợi hơn nhiều.
Và nhà tuyển dụng cũng hiểu điều đó. Cho nên họ sẽ không dạy bạn học đến nơi đến chốn. Bạn sẽ luôn kiếm được tiền. Nhưng tương lai của bạn thì chỉ ở mức trung bình.
Người tìm việc làm detailing thông minh sẽ hiểu rằng, khi đầu tư vào bản thân đủ lớn, nó tạo ra đòn bẩy để bạn có thể deal lương thành công.
Cách tính lương tháng không thực tế #
Bạn sẽ thấy một công thức tính lương detailing hiện nay là: Lương cơ bản + Hoa hồng dịch vụ + Tiền TIP. Đây là một công thức tính lương ảo. Nghĩa là nó không có thực. Hãy cùnng phân tích vì sao bạn không nên chọn các nhà tuyển dụng ảo.
Cách tính Lương cơ bản
Có nhiều cách hiểu khác nhau về lương cơ bản. Chúng tôi sẽ không tranh luận xem cách nào đúng và cách nào sai. Chúng tôi sẽ nói về bản chất của lương cơ bản khi tìm việc làm & tuyển dụng ngành ô tô.
- Nhà tuyển dụng chi trả kinh phí đi lại để bạn có mặt ở trung tâm chăm sóc xe của họ đúng giờ;
- Quản lý cửa hàng cần bạn có mặt trong khung “giờ vàng” để thuận tiện cho khách hàng sử dụng dịch vụ;
- Team của bạn cần có đủ quân số để cùng nhau biến quy trình chăm sóc xe thành kết quả thục tế;
Đây là một hệ thống gồm nhiều thứ, khi tích hợp hoàn chỉnh sẽ là một mô hình kinh doanh chăm sóc xe. Và chủ đầu tư cần hệ thống này sẵn sàng 100% mỗi ngày. Cho nên họ chi trả một phần doanh thu cho nhân viên để họ ở trạng thái chờ phục vụ cho khách hàng.
Đó là lương cơ bản của bạn nhận khi đọc thông tin tuyển dụng ngành ô tô. Bạn có thể hiểu theo cách khác, nhưng đây vẫn là sự thật mà bạn phải chấp nhận.
Cách tính phần trăm hoa hồng dịch vụ
Ai làm nghề ô tô cũng cần có hoa hồng. Bạn đã nghe câu nói này rất phổ biến. Hoa hồng dịch vụ nói đến tiền môi giới để một người có thể đem về một khoản doanh số nhất định theo điều kiện cho trước. Nghĩa là bạn chỉ nhận tiền ho hồng dịch vụ nếu bạn đang làm môi giới trung gian cho chủ đầu tư. Nói cách khác, bạn không tham gia vào hoạt động của trung tâm chăm sóc xe đó.
Khi bạn tư vấn khách hàng, bạn chuyển đổi các nhu cầu từ họ thành doanh thu cửa hàng. Bạn đang làm chuyên môn Tư vấn dịch vụ hoặc Bán hàng dịch vụ. Và bạn nhận lương tư vấn hoặc lương bán hàng từ chủ đầu tư. Đây là khoản phí mà chủ đầu tư trích ra từ doanh thu để chi trả cho bạn.
Nó không phải là tiền hoa hồng vì bạn đang làm việc cho cửa hàng đó. Dễ hiểu nhất thì các công tác viên là người có nhận tiền phần trăm hoa hồng dịch vụ, nhưng họ không làm việc tại cửa hàng đó. Họ chỉ làm môi giới dịch vụ.
Cách tính tiền TIP dịch vụ
Đây là một khoản tiền bồi dưỡng thêm, ngoài doanh thu dịch vụ. Khách hàng có thể cho để cảm ơn những người đã làm ra gói dịch vụ đó một cách vui vẻ và thân thiện nhất. Cho nên, nếu quy trình nghiệp vụ detailing kém sẽ không có cơ hội nhận tiền TIP dịch vụ.
Khi bạn có thể hiểu về cách tính lương detailing đúng đắn hơn, bạn sẽ thấy những bất cập. Và đó là lý do chúng tôi gọi đây là các tin tuyển dụng ảo.
Nghĩa là bạn sẽ không bao giờ đạt đến con số mức lương tháng mà nhà tuyển dụng đưa ra. Nếu là bạn, bạn có ứng tuyển vào vị trí đó không?
Thay đổi công thức tính lương mới #
Như vậy, rõ ràng là các nhân viên detailing đang làm việc tại cửa hàng đều phải nhận lương tháng. Họ không phải môi giới dịch vụ nên không thể nhận phần trăm hoa hồng dịch vụ.
Công thức tính lương thực tế chính là trả theo hiệu suất lao động của nhân viên. Hiểu đơn giản thì công thức tính lương thực tế phải phản ánh giá trị đóng góp của người đó trong quy trình dịch vụ ô tô mà bạn bán ra. Và nó phải nằm trong khung lương cho phép của nhân viên.
Và đó là lý do bạn cần sửa công thức tính lương detailing ngay. Bởi vì:
- Cố vấn dịch vụ chỉ nhận phí tư vấn dịch vụ; họ không tạo ra sản phẩm thực tế ở giai đoạn sau.
- Kỹ thuật viên là người trực tiếp tạo ra sản phẩm dịch vụ, cho dù đó là gói nhiều tiền hay ít tiền; họ phải thực hiện quy trình thay vì “cân đo đong đếm” gói dịch vụ nào nhiều tiền hơn để làm;
- Quản lý kỹ thuật là người phân bố nhân sự và duy trì tiêu chuẩn dịch vụ; họ là người xác nhận sản phẩm phù hợp với yêu cầu khách hàng để bàn giao.
Vậy thì Ai quan trọng hơn ai? Nếu bạn để đội nhóm này có suy nghĩ Tôi là người quan trọng hơn những người còn lại. Tôi xứng đáng nhận lương cao hơn họ. Thì dịch vụ của bạn luôn kém. Đây là lỗi của chủ đầu tư.
Công thức tính lương detailing theo giờ #
Đây là công thức mà mỗi người tham gia sẽ nhận khoản tiền lương & tiền công theo số giờ làm việc của họ. Nó cũng phản ánh hiệu suất làm việc của mỗi người, thay vì cào bằng quỹ lương như hiện nay.
- Người làm việc nhiều giờ hơn phải được trả lương đủ số giờ làm việc đó;
- Người lao động có hiệu suất cao hơn thì nhận mức lương theo giờ cao hơn;
- Bậc tay nghề của thợ detailing cao hơn thì hưởng mức lương theo bậc cao hơn;
Ví dụ:
- Detailer chuyên nghiệp có thể thi công gói dịch vụ DEEP CLEAN DETAILING với mức lương theo giờ cao hơn gói rửa xe ô tô thông thường.
- Người học việc detailing sẽ nhận lương học việc theo giờ mà họ có tham gia công việc; chứ không hưởng % doanh thu hoa hồng gói dịch vụ ô tô;
Và, có 3 ưu điểm của cách tính lương detailing mới này:
Minh bạch hơn #
Hiểu rõ vai trò của từng vị trí chuyên môn trong cửa hàng giúp bạn không chồng lấn công việc. Những người đủ sức đảm nhiệm vai trò chuyên môn phải có nghiệp vụ detailing thỏa mãn yêu cầu. Họ cũng nhận lương tháng xứng đáng với đóng góp của họ.
Cạnh tranh hơn #
Nhà tuyển dụng dễ dàng tuyển nhân viên detailing mới có hiệu suất làm việc cao hơn. Ứng viên có hiệu quả cao hơn sẽ dễ dàng tìm môi trường làm việc hấp dẫn hơn. Nhờ đó, tập thể luôn duy trì động lực và sự cạnh tranh nội bộ tích cực nhất, loại bỏ những người kém hiệu quả.
Hợp tác hơn #
Tập thể gắn bó với nhau để cùng phục vụ khách hàng. Họ lấy khách hàng làm trung tâm thay vì làm việc một cách cứng nhắc và thiếu thân thiện. Doanh số tập thể cũng cao hơn chính là lợi ích chung của trung tâm chăm sóc xe ô tô mà chủ đầu tư mong muốn.
Câu hỏi thường gặp #
Vì sao nên tuyển dụng việc làm ngành ô tô theo cách tính lương?
Ai đi tìm việc làm ngành ô tô cũng mong muốn có lương cao và ổn định. Thay đổi cách tính lương là bước cơ bản để bạn tiếp xúc với nhóm người có năng lực tốt. Bạn có thể nắm bắt cơ hội kinh doanh hiệu quả thay vì cứ phải sửa hệ thống vận hành bị lỗi.
Có nên tuyển học việc detailing không?
Có, nếu họ là những người đã được học nghề detailing chuyên nghiệp. Những học viên detailing này có thể giúp bạn xây dựng và vận hành quy trình chăm sóc xe chuẩn hóa nhanh hơn.
Không, nếu họ là những người chưa biết gì và chưa qua đào tạo. Đây là một sự thật đáng buồn, nhưng bạn phải chấp nhận điều đó. Nếu họ không đầu tư cho tương lai của họ thì làm sao bạn có thể dùng năng lực đó để phục vụ cho khách hàng. Không có kách hàng nào trả tiền để bạn cho học viên thử nghiệm xe ô tô của họ.
Lợi thế khi ứng tuyển từ các tin detailing tuyển dụng TPHCM?
Rõ ràng đó là khả năng cập nhật xu hướng nghề mới nhất. Khi bạn ứng tuyển các vị trí tuyển dụng TPHCM, bạn nắm bắt ngay xu hướng phổ biến nhất của nghề.
Và bạn cũng có thể đem các dịch vụ detailing phổ thông về các địa phương khác sau một thời gian làm việc. Nghĩa là bạn có cơ hội nghề nghiệp bền vững, lâu dài hơn.
Có nên tuyển nhân viên detailing cho cửa hàng dịch vụ ô tô không?
Có, bởi vì các nhân viên detailing này có hiểu biết về nghề chăm sóc xe tốt hơn thợ chăm sóc xe. Họ cũng làm dịch vụ chỉn chu và tỉ mỉ hơn. Đây là những yếu tố tốt để bạn xây dựng uy tín cho cửa hàng dịch vụ ô tô của mình.
Có nên deal lương thấp với người mới không?
Vấn đề không nằm ở deal lương thấp hay cao. Mà là ở cách tính lương detailing của bạn. Cách deal lương hiệu quả là gắn trách nhiệm với lợi ích của nhân viên để tất cả đều có thể hiểu vì soa mình nhận mức lương đó.
Là các phần trống trên website https://detailingvietnam.org được DVN cho các đối tác quảng cáo thuê để giới thiệu về sản phẩm chăm sóc xe ô tô hoặc các dịch vụ ô tô liên quan đến chủ đề của bài viết. Lợi nhuận thu được của các nội dung được tài trợ này (nếu có) sẽ được dùng để chi trả kinh phí duy trì website và phát triển các chương trình đào tạo, khóa học nghề cũng như giúp nghiên cứu các chủ đề mới liên quan đến chăm sóc xe ô tô và detailing chuyên nghiệp.
Kết quả thu được của các hoạt động này được đúc kết và chọn lọc tại Thư viện detailing. Đây là dự án phi lợi nhuận của DVN giúp phát triển cộng đồng chăm sóc xe bền vững và lâu dài mà DVN đã theo đuổi từ những ngày đầu tiên.
🔥 Tuyển dụng Việc làm ngành Auto Detailing
