- CÓ NGHỀ RỒI, NHƯNG ĐANG ĐỊNH KINH DOANH NHỮNG GÌ?
- Để cách làm đó chạy được, điều gì phải đúng?
- Thứ đang thiếu có thực sự ngăn bạn bắt đầu?
- Những gì bạn đang có đã đủ để bắt đầu chưa?
- Nếu chưa đủ, có nhất thiết phải dừng?
- Bắt đầu với cách nào phù hợp nhất?
- Khi nào nên giữ cách bắt đầu hiện tại?
- Chọn hướng bắt đầu phù hợp
- Bạn nên bắt đầu theo cách nào?
- Bắt đầu ngay từ hôm nay!
CÓ NGHỀ RỒI, NHƯNG ĐANG ĐỊNH KINH DOANH NHỮNG GÌ? #
Biết làm nghề rồi, nhiều người sẽ bắt đầu nghĩ đến chuyện làm riêng.
Rửa xe, chăm sóc xe hay detailing đều có thể trở thành một công việc kinh doanh. Nhưng trước khi nghĩ đến việc mở một cơ sở, cần rõ hơn một chút:
Bạn thực sự định bán dịch vụ gì?
Có thể là:
- Rửa xe máy, ô tô.
- Rửa xe kết hợp chăm sóc nội thất.
- Detailing là dịch vụ chính.
- Đánh bóng, phục hồi hoặc phủ bảo vệ.
- Một nhóm dịch vụ chăm sóc xe kết hợp với nhau.
Những cách làm này đều thuộc lĩnh vực chăm sóc xe, nhưng số tiền cần bỏ ra, cách tổ chức công việc và kết quả khách hàng nhận được có thể rất khác nhau.
Vì vậy, đừng bắt đầu bằng câu hỏi: “Mở tiệm chăm sóc xe cần những gì?”
Hãy bắt đầu đơn giản hơn: “Tôi sẽ cung cấp dịch vụ gì để khách hàng trả tiền cho mình?”
Nếu câu trả lời vẫn chỉ là “rửa xe”, “detailing” hay “chăm sóc xe”, hãy cụ thể hơn một bước.
- Không cần lập ngay một danh sách thật dài.
- Chỉ cần đủ rõ để biết mình đang định kinh doanh hoạt động nào.
Khi điều đó rõ hơn, bạn mới biết những gì đang có thực sự phục vụ cho việc bắt đầu hay chỉ là những thứ muốn có thêm về sau.
Để cách làm đó chạy được, điều gì phải đúng? #
Khi đã xác định dịch vụ, danh sách những thứ cần chuẩn bị có thể dài lên rất nhanh.
Mặt bằng, thiết bị, nhân sự, khu vực làm việc, cách phục vụ khách hàng… thứ gì cũng có vẻ quan trọng.
Nhưng không phải thứ nào cũng cần có ngay từ đầu.
Hãy nhìn từng phần theo một câu hỏi đơn giản:
| Bạn đang có hoặc dự định chuẩn bị | Cần kiểm tra |
|---|---|
| Thiết bị | Có thực sự cần cho dịch vụ bạn định cung cấp? |
| Mặt bằng | Có phù hợp để thực hiện dịch vụ đó không? |
| Nhân sự | Có cần đủ người ngay từ đầu không? |
| Danh sách dịch vụ | Có cần triển khai tất cả ngay khi mở không? |
Điều quan trọng không phải là chuẩn bị một danh sách thật dài.
Mà là biết thứ nào thực sự cần để dịch vụ có thể được thực hiện và khách hàng nhận được kết quả mà họ trả tiền để nhận.
- Một cơ sở có thể được hình dung với nhiều dịch vụ hơn trong tương lai. Nhưng cách bắt đầu hiện tại không nhất thiết phải có toàn bộ những thứ đó.
- Ngược lại, nếu bỏ bớt một phần khiến dịch vụ chính không thể thực hiện đúng, hoặc kết quả khách hàng nhận được không còn như dự định, thì đó không còn đơn giản là giảm quy mô.
Vì vậy, trước khi mua thêm thiết bị, thuê thêm người hoặc mở rộng danh sách dịch vụ, hãy xác định: Thứ này đang giúp tôi thực hiện dịch vụ hiện tại, hay chỉ đang chuẩn bị cho một quy mô lớn hơn?
Khi đã tách được hai nhóm này, việc còn thiếu sẽ dễ nhìn hơn.
Thứ đang thiếu có thực sự ngăn bạn bắt đầu? #
“Nếu mình còn thiếu những thứ này thì có nên bắt đầu không?”
Không phải lúc nào câu trả lời cũng là phải dừng.
Nhưng cũng không phải cứ thiếu một thứ là tìm cách thay thế để mở cho bằng được.
Hãy xem thứ đang thiếu ảnh hưởng đến đâu.
Nếu bạn chưa có đủ thiết bị cho toàn bộ danh sách dịch vụ #
Có thể vấn đề nằm ở việc bạn đang muốn triển khai quá nhiều dịch vụ ngay từ đầu.
Nếu chỉ cần một nhóm thiết bị để thực hiện dịch vụ chính, phần phục vụ các dịch vụ mở rộng có thể chưa cần mua ngay.
Nếu bạn chưa có đội ngũ như mô hình dự kiến #
Có thể mô hình hiện tại đang được tính theo quy mô lớn hơn khả năng bắt đầu.
Khi đó, giới hạn phạm vi công việc có thể phù hợp hơn việc cố xây đủ đội ngũ ngay từ đầu.
Nếu bạn đang thiếu một điều kiện mà dịch vụ chính phụ thuộc vào #
Trường hợp này khác.
Nếu thiếu điều kiện đó khiến bạn không thể thực hiện dịch vụ đúng cách hoặc không thể tạo ra kết quả đã cam kết với khách hàng, thì việc bắt đầu ngay có thể tạo ra chi phí sửa sai lớn hơn.
Vì vậy, thiếu một thứ chưa đủ để kết luận rằng bạn chưa thể bắt đầu.
Điều cần xác định là: Thứ đang thiếu có chặn chính dịch vụ và kết quả bạn muốn tạo ra, hay chỉ chặn cách bạn đang dự định triển khai?
- Nếu nó chỉ chặn cách triển khai hiện tại, có thể còn một cách khác phù hợp hơn với những gì bạn đang có.
- Nếu nó chặn chính dịch vụ hoặc kết quả khách hàng cần, đó là phần cần được xử lý trước.
Và đây cũng là lúc cần cẩn thận với suy nghĩ: “Cứ mở trước, vừa làm vừa học rồi hoàn thiện sau.”
Vừa làm vừa học hoàn toàn có thể giúp bạn tích lũy kinh nghiệm. Nhưng khi đã bỏ tiền vào mặt bằng, thiết bị, nhân sự và thời gian vận hành, chi phí của việc học bằng cách thử sai cũng trở thành một phần của khoản đầu tư.
Vì vậy, điều cần tìm không phải là một cách để mở cửa bằng mọi giá.
Mà là một cách bắt đầu trong đó những gì bạn bỏ ra vẫn tương xứng với kết quả bạn có khả năng tạo ra.
Những gì bạn đang có đã đủ để bắt đầu chưa? #
Không phải cứ thiếu là phải bổ sung ngay.
Sau khi tách những thứ thực sự cần cho dịch vụ dự định làm, hãy nhìn lại những gì bạn đang có.
Bạn có thể chưa có một cơ sở hoàn chỉnh như hình dung ban đầu. Nhưng điều đó chưa nói lên rằng bạn chưa thể bắt đầu.
Hãy kiểm tra ba điểm:
- Dịch vụ chính: Với thiết bị, mặt bằng và nhân sự hiện có, bạn có thể thực hiện dịch vụ đã chọn không?
- Kết quả khách hàng: Khách hàng vẫn nhận được kết quả mà họ tìm đến bạn để nhận không?
- Nguồn lực: Phần còn thiếu có thể bổ sung sau mà không làm phát sinh khoản đầu tư hoặc chi phí duy trì quá lớn không?
Nếu cả ba đều phù hợp, bạn không nhất thiết phải chờ đến khi mọi thứ hoàn chỉnh.
Ngược lại, nếu để bắt đầu bạn phải cắt bỏ phần tạo ra kết quả khách hàng trả tiền, hoặc phụ thuộc vào một điều kiện hiện chưa có, thì việc “thu nhỏ để mở” có thể chỉ làm cho kế hoạch dễ mở hơn trên giấy.
Điểm cần xác định lúc này không phải: “Mình đã có đủ mọi thứ chưa?”
Mà là: “Với những gì đang có, mình có thể bắt đầu theo một cách vẫn tạo ra đúng giá trị mình định kinh doanh không?”
Nếu chưa đủ, có nhất thiết phải dừng? #
Giả sử bạn đã nhìn ra một vài điểm chưa phù hợp:
- Chưa đủ thiết bị.
- Mặt bằng chưa giống kế hoạch ban đầu.
- Nhân sự chưa đủ.
- Danh sách dịch vụ đang rộng hơn khả năng hiện tại.
Những điều này chưa tự động có nghĩa là phải dừng. Có thể vấn đề nằm ở quy mô bắt đầu, chứ không nằm ở khả năng kinh doanh dịch vụ đó.
Bạn có thể:
- Bắt đầu với ít dịch vụ hơn.
- Giới hạn số lượng xe phục vụ trong ngày.
- Để một số dịch vụ chuyên sâu triển khai sau.
- Điều chỉnh cách bố trí hoặc tổ chức công việc.
- Chỉ đầu tư thiết bị khi dịch vụ đó thực sự được đưa vào cung cấp.
Nhưng mỗi thay đổi đều cần giữ lại một điểm quan trọng:
Khách hàng vẫn phải nhận được kết quả mà bạn định cung cấp.
- Nếu giảm số dịch vụ nhưng vẫn làm tốt dịch vụ chính, đó có thể là một cách bắt đầu hợp lý.
- Nếu giảm thiết bị nhưng vẫn thực hiện được công việc và giữ được kết quả, phần còn lại có thể bổ sung sau.
Nhưng nếu giảm chi phí bằng cách bỏ đi thứ trực tiếp quyết định chất lượng dịch vụ, hoặc phải nhận một loại việc mà mình chưa đủ khả năng thực hiện, thì đó không còn là điều chỉnh nhỏ.
Khi đó, cần xem lại cách bắt đầu trước khi tiếp tục bỏ tiền.
Một cách đơn giản để phân biệt:
| Tình huống | Cần xem lại |
|---|---|
| Chỉ thiếu thứ phục vụ quy mô lớn hơn | Có thể bắt đầu nhỏ hơn không? |
| Có thể thay đổi cách thực hiện | Kết quả khách hàng có giữ được không? |
| Thiếu điều kiện để thực hiện dịch vụ chính | Có cần xử lý trước khi bắt đầu không? |
| Muốn giảm vốn bằng cách cắt phần tạo ra kết quả | Khoản tiết kiệm có đáng để đánh đổi không? |
Mục tiêu không phải là tìm cách mở bằng mọi giá.
Mà là biết phần nào có thể thay đổi mà không làm hỏng điều mình đang định kinh doanh.
Chọn hướng bắt đầu phù hợp #
Không phải thay đổi nào cũng có cùng tác động.
- Giảm số lượng dịch vụ có thể chỉ làm phạm vi nhỏ hơn.
- Nhưng giảm khả năng tạo ra kết quả có thể làm thay đổi chính giá trị của mô hình.
Vì vậy, sau mỗi thay đổi, hãy kiểm tra một câu: Khách hàng vẫn nhận được đúng kết quả mà họ tìm đến mình để nhận chứ?
- Nếu có, thay đổi đó có thể giúp cách bắt đầu phù hợp hơn với điều kiện hiện tại.
- Nếu không, khoản tiết kiệm đạt được có thể không đáng với phần giá trị bị mất.
Bạn nên bắt đầu theo cách nào? #
Nếu rủi ro thấp và có thể sửa dễ #
Bạn không nhất thiết phải chờ mọi thứ hoàn hảo.
Nếu chỉ bắt đầu với một nhóm dịch vụ rửa xe hoặc chăm sóc xe mà bạn đã biết cách thực hiện, quy mô vừa sức và những phần mở rộng có thể bổ sung sau, bạn có thể tự chuẩn bị và thực hiện.
Ở trường hợp này, việc bắt đầu cũng giúp bạn có trải nghiệm thực tế về khách hàng, thời gian thực hiện và khả năng tạo doanh thu.
Nhưng phần cần tập trung là: Trải nghiệm thực tế không nên được đánh đổi bằng một khoản đầu tư mà bạn khó sửa lại nếu giả định ban đầu sai.
Nếu cơ hội có nhưng chưa biết cách tận dụng #
Một cơ sở có thể có nhiều hướng phát triển:
- Thêm detailing.
- Thêm chăm sóc nội thất.
- Đầu tư thiết bị chuyên sâu.
- Tăng số lượng xe phục vụ.
- Mở rộng nhóm khách hàng.
Nhưng có thêm cơ hội không có nghĩa là phải làm tất cả ngay.
Nếu chưa biết hướng nào tạo thêm giá trị tương xứng với vốn, thời gian và công sức bỏ ra, bạn nên có dữ liệu trước khi chọn.
Có thể cần đối chiếu:
- Vốn dự kiến đầu tư.
- Mặt bằng và điều kiện thực tế.
- Dịch vụ muốn cung cấp.
- Thiết bị đang có và cần mua.
- Số người có thể làm việc.
- Số lượng khách dự kiến.
- Khoảng thời gian có thể duy trì trước khi mô hình tạo ra kết quả.
Từ những thông tin đó, các phương án mới có thể được đặt cạnh nhau để bạn cân nhắc.
Nếu thời gian và chi phí sửa sai lớn #
Đây là trường hợp không nên chỉ hỏi: “Có mở được không?”
Mà cần hỏi: “Nếu chọn sai, mình phải trả giá bao nhiêu để sửa?”
- Một mặt bằng khó thay đổi.
- Một khoản đầu tư thiết bị lớn có thể khó thu hồi.
- Một mô hình cần nhiều nhân sự có thể tạo chi phí cố định ngay từ đầu.
- Một danh sách dịch vụ quá rộng có thể khiến vốn bị chia cho nhiều thứ trước khi biết thứ nào thực sự tạo ra kết quả.
Khi đó, thời gian cũng là một phần của quyết định.
Nếu cần nhiều tháng để kiểm chứng nhưng nguồn lực chỉ đủ duy trì trong thời gian ngắn, một phương án có vẻ hợp lý trên giấy vẫn có thể trở nên không phù hợp trong thực tế.
