Có người đã làm nghề vài năm, có một khoản tiền để bắt đầu, thậm chí đã tìm được mặt bằng.
Nhìn qua, có vẻ chỉ còn thiếu máy móc, bảng hiệu và ngày khai trương.
Nhưng trước khi xuống tiền, câu hỏi đáng quan tâm hơn là:
Thứ gì hiện vẫn chưa đủ để mình nên đi tiếp?
Có thể là tay nghề. Có thể là cách tổ chức công việc. Có thể là khách hàng.
Cũng có thể mọi thứ đều trông khá ổn, nhưng bước tiếp theo sẽ khóa quá nhiều tiền và thời gian nếu quyết định sai.
Mở tiệm không bắt đầu bằng việc chuẩn bị cho đủ mọi thứ.
Nó bắt đầu bằng việc nhìn đúng chỗ đang thiếu.
Làm nghề tốt chưa đủ #
Một người có thể làm một chiếc xe rất ổn khi tự mình kiểm soát toàn bộ công việc.
Nhưng ba xe cùng chờ, một nhân viên cần hướng dẫn, khách đang hỏi giờ giao xe và một chiếc phải làm lại là câu chuyện khác.
Lúc đó, ngoài kỹ thuật còn phải biết:
- việc nào làm trước;
- việc nào có thể giao;
- mức nào được xem là đạt;
- khi nào cần kiểm tra lại;
- một lỗi sẽ ảnh hưởng đến những xe còn lại ra sao.
Làm tốt một chiếc xe và làm cho một cơ sở chạy ổn là hai việc khác nhau.
Vì vậy, “mình làm nghề khá rồi” mới chỉ trả lời được một phần của chuyện mở tiệm.
Bạn đang kẹt ở đâu? #
Không cần kiểm tra mọi thứ cùng lúc.
Hãy nhìn vào chuyện đang khiến bạn chưa dám đi tiếp.
| Điều đang xảy ra | Kiểm tra trước |
|---|---|
| Xe làm ra chưa ổn định | Tay nghề và cách kiểm tra chất lượng |
| Một mình làm ổn, nhiều xe bắt đầu rối | Cách sắp việc và giao việc |
| Chưa rõ ai sẽ quay lại trả tiền | Nhóm khách và nguồn khách |
| Muốn mở ra là có nhiều dịch vụ | Dịch vụ nào thật sự cần trước |
| Có vốn nhưng vẫn ngại xuống tiền | Chi phí phải gánh và thời gian có thể chịu được |
Các hàng này không phải năm bước phải làm lần lượt.
Mỗi hàng chỉ chỉ ra một kiểu vướng khác nhau.
Quan trọng nhất là đừng dùng một cách giải quen thuộc cho một vấn đề khác.
Khách chưa rõ thì học thêm kỹ thuật chưa chắc giúp được.
Công việc đang rối thì mua thêm máy chưa chắc làm mọi thứ chạy gọn hơn.
Tay nghề còn thiếu ổn định thì đẩy mạnh quảng cáo có thể chỉ làm lỗi xảy ra nhanh hơn.
Đừng để máy móc dẫn đường #
Rất dễ bắt đầu bằng một danh sách:
máy rửa, máy nén khí, máy hút bụi, máy đánh bóng, đèn, hóa chất, cầu nâng, tủ đồ, biển hiệu.
Danh sách càng đầy càng dễ tạo cảm giác rằng cơ sở đang dần hoàn chỉnh.
Nhưng máy móc chỉ có giá trị khi có công việc thật cần đến nó.
Nếu chưa rõ khách sẽ mua dịch vụ nào, một ngày có bao nhiêu xe và công việc sẽ chạy ra sao, mua đủ từ đầu có thể khiến tiền bị khóa vào những thứ chưa tạo ra giá trị tương ứng.
Danh sách dịch vụ cũng vậy.
Rửa xe, vệ sinh nội thất, đánh bóng, phủ bảo vệ, dán phim bảo vệ sơn, phim cách nhiệt, phụ kiện…
Nhiều dịch vụ hơn có thể kéo theo thêm máy, vật tư, kỹ năng, người làm và nhiều điểm phải phối hợp hơn.
Nếu phần việc hiện tại còn chưa chạy gọn, mở rộng quá sớm chỉ làm tăng số chỗ có thể lỗi.
Chưa biết khách mua gì và công việc chạy ra sao thì chưa nên để danh sách thiết bị quyết định quy mô.
Thị trường tốt chưa đủ #
Nghe rằng nhu cầu chăm sóc xe đang tăng là một tín hiệu đáng để quan tâm.
Nhưng nó chưa trả lời được câu hỏi quan trọng hơn:
Ai sẽ trả tiền cho cơ sở của bạn?
Không phải “khách chăm xe nói chung”.
Mà là:
- họ ở đâu;
- đang đi loại xe nào;
- thường gặp vấn đề gì;
- vì sao chọn bạn thay vì nơi khác;
- dịch vụ nào họ sẵn sàng trả tiền;
- và sau lần đầu, họ có lý do để quay lại hay không.
Một vài người quen nói “mở đi, tụi anh qua làm” chưa phải là nguồn khách ổn định.
Một đợt khai trương đông cũng chưa cho biết khách có quay lại.
Nếu phần khách hàng vẫn chủ yếu dựa vào dự đoán, việc đáng làm trước là kiểm chứng khách, không phải tăng chi phí cố định.
Đừng khóa quá nhiều thứ cùng lúc #
Thuê mặt bằng có thể hợp lý.
Cải tạo có thể hợp lý.
Mua máy, tuyển người hay thêm dịch vụ cũng vậy.
Vấn đề xuất hiện khi tất cả xảy ra gần như cùng lúc.
Khi đó, một ý định còn đang thử có thể nhanh chóng biến thành:
- tiền thuê phải trả hàng tháng;
- tiền cải tạo khó lấy lại;
- thiết bị đã mua nhưng chưa dùng hết;
- nhân sự cần có việc đều;
- thu nhập cũ đã mất;
- áp lực phải kiếm khách đủ nhanh để nuôi toàn bộ phần đã dựng lên.
Quyết định sai lúc này không chỉ mất tiền.
Nó còn làm bạn khó đổi hướng hơn.
Nếu chưa chắc khách có mua, thử bán một phạm vi dịch vụ hẹp trước.
Nếu chưa biết công việc có chịu nổi khi đông xe, thử ở mức gần với thực tế trước.
Nếu chưa rõ một thiết bị có cần thiết không, nhìn vào khối lượng việc đang có trước.
Nếu còn phải giữ nguồn thu hiện tại, chưa có lý do gì phải cắt nó chỉ để chứng minh mình nghiêm túc với việc kinh doanh.
Một bước nhỏ hơn đáng chọn khi nó giúp bạn biết thêm điều quan trọng mà chưa phải chịu mức mất mát quá lớn.
Nhưng không nên thử mãi.
Khi khách bắt đầu quay lại, công việc chạy ổn hơn, nhu cầu thiết bị trở nên rõ và nguồn lực đủ chịu bước tiếp theo, trì hoãn thêm cũng không tạo nhiều giá trị.
Lúc đó, tăng mức đầu tư mới có lý do rõ ràng hơn.
Khi nhiều thứ vướng cùng lúc #
Có những trường hợp khó tách bằng một câu hỏi.
Bạn có thể làm nghề ổn nhưng chưa biết khách sẽ đến từ đâu.
Có thể đã có khách nhưng cứ đông xe là mọi thứ bắt đầu rối.
Có thể mặt bằng đã có sẵn nhưng chưa rõ nên giữ mô hình nhỏ hay thêm dịch vụ khác.
Cũng có thể đủ tiền để bắt đầu nhưng không thể để thu nhập gia đình bị gián đoạn quá lâu.
Nếu tình huống của bạn đang chồng nhiều vấn đề như vậy, có thể gửi Detailing Vietnam vài thông tin ngắn.
Không cần làm một bản kế hoạch kinh doanh hoàn chỉnh.
Chỉ cần cho DVN biết:
- hiện bạn đang làm công việc gì;
- mức độ trực tiếp làm rửa xe hoặc detailing;
- đã có khách thật hay mới đang dự tính;
- đã có mặt bằng, vốn hoặc nhân sự nào chưa;
- đang định làm những nhóm dịch vụ nào;
- điều gì khiến bạn chưa dám quyết định nhất;
- cách DVN có thể liên hệ lại với bạn.
Từ đó, DVN có thể cùng bạn nhìn xem việc cần làm rõ trước nằm ở tay nghề, cách tổ chức, khách hàng, phạm vi dịch vụ hay số tiền sắp phải khóa vào bước tiếp theo.
Chưa biết vấn đề nằm ở đâu thì chưa nên vội chọn khóa học, mua thiết bị hay làm một gói setup lớn.
