Skip links
DETAILING VIETNAM
Detailing Vietnam

TOOLKIT 1

KHÓA HỌC KỸ THUẬT TƯ VẤN DỊCH VỤ DETAILING

ỨNG DỤNG TOOLKIT 1

Tư vấn dịch vụ detailing cho khách hàng sử dụng dịch vụ tại workshop đòi hỏi người tư vấn có hiểu biết tổng quan về dịch vụ đang cung cấp cũng như khả năng đáp ứng phù hợp nhất với khách hàng sử dụng. Đó là lý do mà Detailing Vietnam đưa ra các công cụ này. 

Đây là những công cụ mà người tư vấn có thể áp dụng vào thực tế  một cách linh hoạt trong các tình huống khác nhau, từ tình huống đơn giản đến các tình huống phức tạp.

Toolkit 1 thuộc bộ Toolkit của Tư vấn dịch vụ detailing. Đây là bộ công cụ cơ bản nhất mà Người tư vấn ở cấp độ A – Người mới bắt đầu có thể áp dụng.

  • Yêu cầu kinh nghiệm: Không yêu cầu
  • Yêu cầu tính toán: Đơn giản
  • Yêu cầu về kỹ năng giao tiếp: Không yêu cầu
  • Giai đoạn của Quy trình tư vấn: Bước 1 – Chuẩn bị
  • Mức độ khó: 1/5
  • Kênh tư vấn hiệu quả nhất: Tư vấn gián tiếp
"Dịch vụ detailing chỉ được xem là thành công khi người tư vấn biết đúng điểm chạm của khách hàng."
RANDY NGUYEN
FOUNDER

MỤC TIÊU

Toolkit 1 được thiết kế để học viên có thể xử lý tình huống khi cần thỏa thuận về giá với khách hàng. 

Loại: Giá cố định.

Đối tượng chính: Giá dịch vụ detailing đã được niêm yết sẵn theo khung giá.

KHOA-HOC-TU-VAN-DICH-VU---TOOLKIT-1

HÌNH THỨC HỌC

Học viên chọn 1 trong 2 hình thức học sau:

  • Trực tuyến qua Zoom
  • Học trực tiếp tại trung tâm

YÊU CẦU TUYỂN SINH

  • Yêu cầu kinh nghiệm: Không yêu cầu
  • Yêu cầu tính toán: Đơn giản
  • Yêu cầu về kỹ năng giao tiếp: Không yêu cầu
  • Yêu cầu kiến thức: Đã hoàn thành MODULE 1 SERT Customer Focus Detailing Practices
  • Giai đoạn của Quy trình tư vấn: Bước 1 – Chuẩn bị

Học viên có thể xem lại khóa học MODULE 1: SERT Customer Focus Detailing Practices trong link bên dưới.

XEM MODULE 1

Học viên có thể xem lại Quy trình tư vấn dịch vụ detailing theo Phương pháp SERT trong link bên dưới.

QUY TRÌNH TƯ VẤN DỊCH VỤ DETAILING

FORMAT BUỔI HỌC

  • Thảo luận: Tình huống tư vấn dịch vụ phổ biến tại detailing workshop
  • Người hướng dẫn đưa ra phạm vi áp dụng của Toolkit 1
  • Học viên được tìm hiểu về quy trình xử lý tình huống khi áp dụng Toolkit 1
  • Người hướng dẫn phân tích các tình huống mẫu
  • Học viên thực hành xử lý tình huống với Toolkit 1

NỘI DUNG

Tình huống tư vấn dịch vụ detailing phổ biến

  • Các tình huống tư vấn dịch vụ detailing phổ biến
  • Ảnh hưởng từ Cấp độ của người tư vấn
  • Ảnh hưởng của chuyên môn người tư vấn
  • Quyền của người tư vấn

Tư vấn dịch vụ detailing thành công: Hiểu đúng và Làm đúng

  • Vì sao có sự khác biệt giữa khách hàng và người tư vấn
  • Nhu cầu thực sự của khách hàng
  • Khả năng cung cấp dịch vụ tại detailing workshop
  • Hiểu đúng về tư vấn dịch vụ detailing

Phạm vi áp dụng của Toolkit 1

  • Nguyên tắc cơ bản của Toolkit 1
  • Ưu điểm của Toolkit 1
  • Yêu cầu khi sử dụng Toolkit 1

Quy trình áp dụng Toolkit 1

  • Trình tự thực hiện Toolkit 1
  • Nhận định loại tình huống
  • Phân tích tình huống
  • Dẫn dắt kịch bản tư vấn
  • Đưa ra đề xuất cho khách hàng

Tình huống mẫu

  • Tình huống mẫu 1
  • Tình huống mẫu 2

Thực hành áp dụng Toolkit 1

  • Thực hành cá nhân
  • Điều chỉnh kỹ thuật
  • Cải thiện kết quả

THỜI GIAN HỌC

Học viên đăng kí một trong 3 hình thức học sau đây:

HỌC TRỰC TUYẾN QUA ZOOM, LỚP CHUNG

  • Thời lượng: 2 buổi
  • Thời gian mỗi buổi: 150 phút
  • Yêu cầu: Tối thiểu 4 học viên
  • Học phí: 600.000đ/học viên
  • Thời gian khai giảng: Theo lịch của HLV và khi đủ sĩ số

HỌC TRỰC TUYẾN QUA ZOOM, LỚP 1 KÈM 1

  • Thời lượng: 2 buổi
  • Thời gian mỗi buổi: 150 phút
  • Yêu cầu: Tối thiểu 1 học viên
  • Học phí: 900.000đ/học viên
  • Thời gian khai giảng: Theo lịch của HLV và khi đủ sĩ số

HỌC TRỰC TIẾP TẠI TRUNG TÂM, LỚP CHUNG

  • Thời lượng: 2 buổi
  • Thời gian mỗi buổi: 150 phút
  • Yêu cầu: Tối thiểu 2 học viên
  • Học phí: 2.6000.000đ/học viên
  • Thời gian khai giảng: Theo lịch của HLV và khi đủ sĩ số
Most frequent questions and answers

CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Người có ý định phát triển bản thân theo hướng Tư vấn dịch vụ detailing tại workshop

Học viên cần hoàn thành Module 1 SERT Customer Focus Detailing Practices

Bộ công cụ gồm nhiều công cụ khác nhau giúp học viên có thể linh hoạt chọn lựa công cụ phù hợp cho tình huống thực tế.

Cách tư duy là cách thức mà bạn sẽ chọn lựa giải pháp khi áp dụng vào tình huống tư vấn thực tế.

Không.

Có. Học viên được hỗ trợ chỗ lưu trú với điều kiện sau:
(1) Bạn cần đăng kí chậm nhất vào ngày khai giảng khoá học.
(2) Chi phí lưu trú: Miễn phí lưu trú
(3) Loại hình lưu trú: Phòng chung của học viên, tối đa 6 học viên/phòng.
(4) Chi phí sinh hoạt: Các chi phí sinh hoạt cá nhân như điện, nước, internet… bạn sẽ phải thanh toán cho Người quản lý.
(5) Trang bị: Đã trang bị sẵn tủ lạnh, máy giặt, nước lọc…
(6) Đặt cọc lưu trú: Bạn cần đặt cọc 2.000.000đ. Số tiền này sẽ hoàn lại bạn sau khi bạn kết thúc thời gian lưu trú.
(7) Hồ sơ: Chứng minh nhân dân công chứng + Hộ khẩu công chứng. Không chấp nhận bản photocopy.

Không. Bạn tự chi trả chi phí ăn uống khi đi học.

Có. Bạn có thể đăng kí dịch vụ tư vấn dài hạn mà bạn muốn (có tính phí).

HLV là Anh Randy Nguyen – Giám đốc của Detailing Vietnam

Đăng kí tại Facebook chính thức của Detailing Vietnam

Học viên đóng học phí theo thông tin sau:

  • Tài khoản thụ hưởng : NGUYỄN MINH THẢO
  • Tên ngân hàng: Techcombank Chi nhánh Trần Não
  • Số tài khoản : 19034738724014
  • Nội dung chuyển khoản: [họ tên] [điện thoại] [TOOLKIT 1]

Không. Bạn cần đóng học phí trước hạn đăng kí của khoá học.

Bạn có thể gọi hotline 1800646491 (miễn cước cuộc gọi) hoặc nhắn tin tại Facebook chính thức của Detailing Vietnam

BẠN CẦN TƯ VẤN VỀ KHÓA HỌC NÀY ?

CHÚNG TÔI SẴN SÀNG HỖ TRỢ BẠN

INBOX NGAY