HƯỚNG DẪN
CÁCH MUA HÀNG HÓA CÓ SẴN
DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN
BƯỚC 1:
CHỌN HÀNG
Chọn hàng hóa mà bạn cần đặt mua. Để không mất thời gian của bạn, bạn có thể dùng cú pháp sau:
[mô tả] [nhãn hàng] [loại hàng] [quy cách] * [số lượng]
Ví dụ:
- dung dịch vệ sinh nội thất CARPRO MULTIX 500ml * 2 chai
- pad lông cừu vàng RUPES dùng cho máy LHR15 * 10 cái
- đèn cầm tay SCANGRIP IMATCH 2 * 1 cái
Và gửi vào Zalo Detailing Vietnam Official:
Trong trường hợp bạn cần tư vấn để chọn đúng loại hàng cần mua, hãy để nhân viên của chúng tôi hỗ trợ bạn. Chúng tôi có đội ngũ nhân viên tư vấn miễn phí, làm việc theo khung giờ sau:
- Thứ Hai – Thứ 7: Sáng từ 08:0 đến 12:00; Chiều từ 13:00 đến 17:00
- Chủ Nhật: Sáng từ 09:0 đến 12:00; Chiều từ 13:00 đến 17:00
- Ngày lễ: Nghỉ
Hình thức tư vấn
QUA ZALO/FACEBOOK
Chúng tôi chỉ tiếp nhận 2 hình thức nhận đặt hàng sau:
DẠNG TIN NHẮN VĂN BẢN
Và tư vấn miễn phí dưới dạng tin nhắn văn bản. Chúng tôi sẽ cân nhắc các hình thức tư vấn khác trong tương lai.
WE DON'T HAVE SALES EXECUTIVE
Chúng tôi không cung cấp dịch vụ gọi đến cho khách hàng tư vấn – Không chào mời mua bán hàng hóa.
BƯỚC 2: LÊN PHIẾU BÁO GIÁ
Nhân viên tư vấn của chúng tôi sẽ lên phiếu báo giá cho bạn. Bạn cần bổ sung 3 thông tin sau:
- Họ và tên của bạn
- Số điện thoại của bạn
- Email của bạn
Để nhân viên tư vấn đối chiếu với thông tin của bạn trên hệ thống xem có sai lệch không và hệ thống sẽ xuất phiếu cho bạn qua email mà bạn đăng kí.
Trên phiếu báo giá sẽ luôn có các thông tin bắt buộc sau:
[1] Mã đặt hàng:
Đây là số đặt hàng của bạn.
[2] Trạng thái đặt hàng:
Đây là trạng thái của lệnh đặt hàng của bạn, bao gồm:
- Nháp (chưa gửi), hoặc
- Đã gửi qua email (của bạn đăng kí ở trên), hoặc
- Đã xác nhận (sau khi bạn xác nhận và kí điện tử)
- Chưa thanh toán
- Đã thanh toán
[3] Khách hàng:
Đây là thông tin [họ tên] của bạn.
[4] Tel:
Đây là số điện thoại để liên lạc với bạn.
[5] Địa chỉ giao hàng:
Đây là địa chỉ mà bạn nhận hàng sau khi đã thanh toán.
[6] Ngày đặt hàng & Ngày hết hạn:
- Ngày đặt hàng: Là ngày bạn yêu cầu đặt mua hàng hóa
- Ngày hết hạn: Là ngày báo giá hết hiệu lực. Chúng tôi chỉ xác nhận giữ hàng hóa cho bạn khi bạn đã xác nhận. Khi hết hạn thì hệ thống sẽ tự hủy lệnh đặt hàng.
[7] Người phụ trách:
Nhân viên phụ trách lệnh đặt mua hàng hóa của bạn.
[8] Tên hàng:
Danh mục tất cả các mặt hàng mà bạn cần đặt mua.
[9] Tiền hàng hóa:
Số lượng của mỗi mã hàng mà bạn đặt mua.
[10] Đơn giá:
Giá mặt hàng bạn cần mua tại thời điểm đặt hàng.
[11] Giá hàng hóa chưa thuế VAT:
Đây là giá trị hàng hóa mà bạn cần mua, chưa bao gồm thuế GTGT 10%.
[12] Thành tiền:
Nếu bạn cần xuất hóa đơn GTGT, đơn hàng sẽ cộng thêm thuế GTGT 10%.
[13] Ghi chú:
Các thông tin cần lưu ý mà hệ thống cần lưu ý với bạn.
[14] Điều khoản thương mại:
Các quy định và điều khoản bán hàng của Công Ty TNHH Detailing Vietnam.
[15] Xác nhận của Khách hàng:
Đây là chữ kí điện tử của bạn sau khi bạn xác nhận đặt hàng này.
BƯỚC 3:
CHỐT DANH SÁCH
Nếu có nhu cầu thay đổi hàng hóa hay số lượng, bạn hãy cho nhân viên tư vấn chúng tôi biết
- Nhân viên tư vấn sẽ tạo phiếu báo giá mới cho bạn.
- Bạn cần xác nhận lại phiếu đã đúng danh mục bạn cần mua chưa trước khi thanh toán.
Hệ thống của chúng tôi hỗ trợ bạn đặt mua đến 3 phiếu đặt hàng cùng lúc.
BƯỚC 4:
THANH TOÁN
Bạn vui lòng hoàn thành thủ tục thanh toán để nhân viên tư vấn chuyển đơn đặt hàng của bạn đến bộ phận kho.
Nhân viên tư vấn sẽ xác nhận với bạn ngay sau khi nhận được thanh toán
- Tài khoản thụ hưởng : NGUYỄN MINH THẢO
- Tên ngân hàng: Techcombank – Chi nhánh Trần Não
- Số tài khoản : 19034738724014
- Nội dung chuyển khoản: TT DHXXXXXX
THỜI GIAN ĐẶT HÀNG
Các bưu cục nhận gửi hàng (điểm gửi hàng đi) và bưu cục phát (điểm giao hàng đến bạn) có các tuyến đường đi và bưu tá phụ trách khác nhau. Họ quyết định việc giao hàng cho bạn.
- Giờ nhận hàng của bưu cục nhận: 08:00 – 17:00
- Hàng hóa gửi nhanh nhất khi không phát sinh yêu cầu hoặc vấn đề
- Không làm việc ngày Chủ Nhật
- Không nhận gửi hàng sau 17:00
- Không vận chuyển chất lỏng, dễ cháy nỗ bằng đường hàng không
Vì vậy, chúng tôi có các lịch gửi hàng nhanh nhất trong ngày đến bưu cục nhận gửi hàng như sau:
GỬI SỚM NHẤT
- Bạn cần hoàn thành thủ tục thanh toán trước 11:00
- Chúng tôi sẽ gửi hàng đến bưu cục trước 14:00 trong ngày
GỬI TRONG NGÀY
- Bạn cần hoàn thành thủ tục thanh toán trước 15:00
- Chúng tôi sẽ gửi hàng đến bưu cục trước 17:00 trong ngày
GỬI SÁNG HÔM SAU
- Bạn cần hoàn thành thủ tục thanh toán trước 17:00
- Chúng tôi sẽ gửi hàng đến bưu cục trước 10:00 ngày hôm sau
BƯỚC 5:
ĐÓNG HÀNG
Địa điểm giao hàng mặc định: 18 đường số 19, Phường An Phú, TP. Thủ Đức, TP. HCM.
Để được ước tính phí vận chuyển đến chỗ bạn, bạn cần cung cấp cho chúng tôi:
- Tên người nhận hàng
- Số điện thoại người nhận hàng
- Địa chỉ giao hàng
Chúng tôi sẽ gửi bạn các ước tính phí vận chuyển cho bạn chọn lựa.
- Bạn thanh toán phí giao hàng khi nhận được hàng
- Gói gửi hàng mặc định của chúng tôi là GÓI VẬN CHUYỂN TIẾT KIỆM.
Nếu bạn có các nhu cầu vận chuyển khác, bạn có thể yêu cầu nhân viên của chúng tôi hỗ trợ bạn.
Sau khi bạn xác nhận cách thức giao hàng mà bạn chọn, nhân viên của chúng tôi sẽ đóng hàng và gửi đến bưu cục.
Lưu ý:
Chúng tôi không khuyến khích bạn chọn cách thức gửi ra chành xe hoặc các điểm tập kết hàng vì các lý do sau:
- Không đảm bảo: Họ không đảm bảo việc vận chuyển an toàn
- Không có người đối soát hàng hóa tại chành xe
- Phí phát sinh không ước tính trước được (phí vào chành xe, phí bốc dỡ hàng hóa,..)
ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN
Chúng tôi đưa ra Hướng dẫn cách đặt mua hàng hóa nhằm giúp bạn:
- Đặt mua chính xác chủng loại hàng hóa bạn cần
- Phù hợp với quy cách hàng hóa của Nhà sản xuất
- Giao hàng đúng thời gian yêu cầu
- Hàng hóa an toàn, không bị hư hỏng do vận chuyển
- Chi phí rõ ràng, biết trước cụ thể
Và, chúng tôi ưu tiên 2 đơn vị vận chuyển có thể vận chuyển 100% hàng hóa của chúng tôi đến tay bạn.
CÁC GÓI VẬN CHUYỂN
HỎA TỐC
- Thời gian chuyển phát nhanh nhất
- Chi phí cao nhất
- Nên chọn khi cần gửi hàng hóa siêu nhanh và kích thước nhỏ
NHANH
- Thời gian chuyển phát nhanh chóng
- Chi phí cao
- Nên chọn khi hàng có kích thước gọn và trọng lượng nhỏ
TIẾT KIỆM
- Gói gửi hàng mặc định của chúng tôi
- Thời gian chuyển phát chậm nhất
- Chi phí rẻ nhất
- Nên chọn khi hàng có kích thước lớn quá khổ
BƯỚC 6:
GIAO BƯU CỤC
Nhân viên của chúng tôi sẽ đóng hàng và gửi đến bưu cục theo 3 khung giờ quy định đã thỏa thuận với bưu cục ở trên:
- trước 14:00 trong ngày
- trước 17:00 trong ngày
- trước 10:00 ngày hôm sau
Nhân viên của chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn mã vận đơn. Mã vận đơn này dùng để theo dõi hành trình của đơn hàng bạn đã đặt mua.
THEO DÕI ĐƠN HÀNG
Chúng tôi cập nhật mã vận đơn cho các kiện hàng của bạn kèm hình ảnh kiện hàng đã gửi tại bưu cục.
Bạn có thể tra cứu mã vận đơn của mình tại link sau:
NHẬN HÀNG
Khi nhận được các kiện hàng, vui lòng kiểm tra và thông báo lại với nhân viên tư vấn của chúng tôi.
Nếu có sai sót hoặc vấn đề khi vận chuyển, nhân viên của chúng tôi sẽ phối hợp với bưu cục phát và bưu cục nhận để hỗ trợ bạn.
Hoặc gọi hotline (miễn cước cuộc gọi): 1800-64-64-91
HIỆU LỰC BÁO GIÁ & HÓA ĐƠN GTGT
Hiệu lực báo giá: 03 ngày kể từ khi bên bán phát hành báo giá đến khách hàng.
Hóa đơn bán hàng chỉ có giá trị khi quý khách yêu cầu xuất hóa đơn GTGT trong ngày. Hóa đơn GTGT sẽ được cung cấp trong vòng 10 ngày theo hình thức hóa đơn điện tử.
Hóa đơn GTGT sẽ được chúng tôi gửi đến email đăng kí của bạn từ địa chỉ email sau: detailingvietnam@gmail.com
GÓP Ý & KHIẾU NẠI ?
Vui lòng gửi email cho chúng tôi:
claim@detailingvietnam.com
