TOOLKIT 3 #
KHÓA HỌC KỸ THUẬT TƯ VẤN DỊCH VỤ DETAILING #
ỨNG DỤNG TOOLKIT 3 #
Tư vấn dịch vụ detailing cho khách hàng sử dụng dịch vụ tại workshop đòi hỏi người tư vấn có hiểu biết tổng quan về dịch vụ đang cung cấp cũng như khả năng đáp ứng phù hợp nhất với khách hàng sử dụng. Đó là lý do mà Detailing Vietnam đưa ra các công cụ này.
Đây là những công cụ mà người tư vấn có thể áp dụng vào thực tế một cách linh hoạt trong các tình huống khác nhau, từ tình huống đơn giản đến các tình huống phức tạp.
Toolkit 3 thuộc bộ Toolkit của Tư vấn dịch vụ detailing. Đây là bộ công cụ nâng cao mà Người tư vấn ở cấp độ B – Người tự làm việc độc lập có thể áp dụng.
- Yêu cầu kinh nghiệm: Đã có kinh nghiệm tư vấn dịch vụ detailing thực tế
- Yêu cầu tính toán: Trung bình
- Yêu cầu về kỹ năng giao tiếp: Có kỹ năng giao tiếp trung bình khá
- Giai đoạn của Quy trình tư vấn: Bước 1 – Chuẩn bị
- Mức độ khó: 3/5
- Kênh tư vấn hiệu quả nhất: Tư vấn trực tiếp
- Loại tình huống: Thỏa thuận về giá cố định và giá không cố định
MỤC TIÊU #
Toolkit 3 được thiết kế để học viên có thể xử lý tình huống khi cần thỏa thuận về giá với khách hàng.
Loại: Giá cố định và Giá không cố định (giá thỏa thuận).
Đối tượng chính: Tất cả giá dịch vụ detailing đang cung cấp.
HÌNH THỨC HỌC #
Học viên chọn 1 trong 2 hình thức học sau:
- Trực tuyến qua Zoom
- Học trực tiếp tại trung tâm
YÊU CẦU TUYỂN SINH #
- Yêu cầu kinh nghiệm: Đã hoàn thành Toolkit tư vấn 1 và Toolkit tư vấn 2
- Yêu cầu tính toán: Đơn giản
- Yêu cầu về kỹ năng giao tiếp: Không yêu cầu
- Yêu cầu kiến thức: Đã hoàn thành MODULE 1 SERT Customer Focus Detailing Practices
- Giai đoạn của Quy trình tư vấn: Bước 1 – Chuẩn bị
Học viên có thể xem lại khóa học MODULE 1: SERT Customer Focus Detailing Practices trong link bên dưới.
Học viên có thể xem lại Quy trình tư vấn dịch vụ detailing theo Phương pháp SERT trong link bên dưới.
Học viên có thể xem lại Toolkit tư vấn 1 và Toolkit tư vấn 2 trong link bên dưới.
FORMAT BUỔI HỌC #
- Thảo luận: Tình huống tư vấn dịch vụ phổ biến tại detailing workshop
- Người hướng dẫn đưa ra phạm vi áp dụng của Toolkit 3
- Học viên được tìm hiểu về quy trình xử lý tình huống khi áp dụng Toolkit 3
- Người hướng dẫn phân tích các tình huống mẫu
- Học viên thực hành xử lý tình huống với Toolkit 3
NỘI DUNG #
Tình huống tư vấn dịch vụ detailing phổ biến #
- Các tình huống tư vấn dịch vụ detailing phổ biến
- Ảnh hưởng từ Cấp độ của người tư vấn
- Ảnh hưởng của chuyên môn người tư vấn
- Quyền của người tư vấn
Tư vấn dịch vụ detailing thành công: Hiểu đúng và Làm đúng #
- Vì sao có sự khác biệt giữa khách hàng và người tư vấn
- Nhu cầu thực sự của khách hàng
- Khả năng cung cấp dịch vụ tại detailing workshop
- Hiểu đúng về tư vấn dịch vụ detailing
THỜI GIAN HỌC #
Học viên đăng kí một trong 3 hình thức học sau đây:
HỌC TRỰC TUYẾN QUA ZOOM, LỚP CHUNG #
- Thời lượng: 3 buổi
- Thời gian mỗi buổi: 150 phút
- Yêu cầu: Tối thiểu 4 học viên
- Học phí: 600.000đ/học viên
- Thời gian khai giảng: Theo lịch của HLV và khi đủ sĩ số
HỌC TRỰC TUYẾN QUA ZOOM, LỚP 1 KÈM 1 #
- Thời lượng: 3 buổi
- Thời gian mỗi buổi: 150 phút
- Yêu cầu: Tối thiểu 1 học viên
- Học phí: 900.000đ/học viên
- Thời gian khai giảng: Theo lịch của HLV và khi đủ sĩ số
HỌC TRỰC TIẾP TẠI TRUNG TÂM, LỚP CHUNG #
- Thời lượng: 3 buổi
- Thời gian mỗi buổi: 150 phút
- Yêu cầu: Tối thiểu 2 học viên
- Học phí: 2.6000.000đ/học viên
- Thời gian khai giảng: Theo lịch của HLV và khi đủ sĩ số
Người có ý định phát triển bản thân theo hướng Tư vấn dịch vụ detailing tại workshop
Học viên cần hoàn thành Module 1 SERT Customer Focus Detailing Practices
Bộ công cụ gồm nhiều công cụ khác nhau giúp học viên có thể linh hoạt chọn lựa công cụ phù hợp cho tình huống thực tế.
Cách tư duy là cách thức mà bạn sẽ chọn lựa giải pháp khi áp dụng vào tình huống tư vấn thực tế.
Có. Học viên được hỗ trợ chỗ lưu trú với điều kiện sau:
(1) Bạn cần đăng kí chậm nhất vào ngày khai giảng khoá học.
(2) Chi phí lưu trú: Miễn phí lưu trú
(3) Loại hình lưu trú: Phòng chung của học viên, tối đa 6 học viên/phòng.
(4) Chi phí sinh hoạt: Các chi phí sinh hoạt cá nhân như điện, nước, internet… bạn sẽ phải thanh toán cho Người quản lý.
(5) Trang bị: Đã trang bị sẵn tủ lạnh, máy giặt, nước lọc…
(6) Đặt cọc lưu trú: Bạn cần đặt cọc 2.000.000đ. Số tiền này sẽ hoàn lại bạn sau khi bạn kết thúc thời gian lưu trú.
(7) Hồ sơ: Chứng minh nhân dân công chứng + Hộ khẩu công chứng. Không chấp nhận bản photocopy.
Không. Bạn tự chi trả chi phí ăn uống khi đi học.
Có. Bạn có thể đăng kí dịch vụ tư vấn dài hạn mà bạn muốn (có tính phí).
HLV là Anh Randy Nguyen – Giám đốc của Detailing Vietnam
Đăng kí tại Facebook chính thức của Detailing Vietnam
Học viên đóng học phí theo thông tin sau:
- Tài khoản thụ hưởng : NGUYỄN MINH THẢO
- Tên ngân hàng: Techcombank Chi nhánh Trần Não
- Số tài khoản : 19034738724014
- Nội dung chuyển khoản: [họ tên] [điện thoại] [TOOLKIT 2]
Không. Bạn cần đóng học phí trước hạn đăng kí của khoá học.
Bạn có thể gọi hotline 1800646491 (miễn cước cuộc gọi) hoặc nhắn tin tại Facebook chính thức của Detailing Vietnam
